• Honnêteté : Sens de la justice, de la morale et du devoir, droiture, intégrité, probité et incorruptibilité, constituent le contenu que la CIMR s´engage à donner à cette valeur dans ses relations externes et internes.
• Responsabilité : Assurer ses responsabilités et répondre de ses actes, est pour la CIMR un impératif pour s´acquitter de sa mission. Elle se traduit par un engagement de tous sur les objectifs fixés.
• Equité : Donner à chacun ce qui lui est dû en toute impartialité, est un principe fondateur pour la CIMR, qui intègre la prise en compte des exigences éthiques les plus élevées de ses métiers.
• Professionnalisme : Connaître et maîtriser les règles de ses métiers, les appliquer avec rigueur et exceller dans les domaines techniques et relationnels, constituent pour la CIMR le meilleur moyen pour offrir des prestations de qualité.
• Serviabilité : Au coeur de nos actions, l’attention portée à l’individu, qu’il soit adhérent, cotisant, ayant droit, retraité ou citoyen, est fondamentale.
• Transparence : La transparence s’applique à la fois aux personnes et aux activités. Elle signifie la mise en pratique du principe d´exemplarité et de respect des règles du jeu.
• Esprit d´équipe : Valeur cardinale de la CIMR. Derrière chaque réussite, il y a un groupe, une équipe de femmes et d´hommes.

• Elaborer des produits et prestations adaptés aux besoins évolutifs des affiliés actuels et potentiels
• Développer la base des adhérents et des affiliés
• Gérer les contributions et assurer leur recouvrement
• Servir les pensions dans une approche client
• Gérer les placements et optimiser leur rendement
• Veiller à l´équilibre du régime

La gestion de la CIMR répond aux exigences de performance et de transparence vis-à-vis de ses adhérents et affiliés. Ainsi, et suite aux modifications statutaires introduites par l’Assemblée Générale Mixte  du 2 décembre 2008, les comptes de la CIMR sont audités annuellement par deux  commissaires aux comptes.

Un cabinet d´actuariat indépendant certifie chaque année le bilan actuariel réalisé par la CIMR, sous la direction du Comité de Pilotage.

Depuis 2009, la CIMR est certifiée ISO 9001 version 2015 pour ses deux processus métiers; le processus « Prestations » qui englobe l’ensemble des processus aboutissant à la liquidation des dossiers de pension et au règlement de ces dernières, et le processus « Production » qui couvre les processus d’adhésion des entreprises, l’affiliation et de gestion de la carrière des salariés affiliés.

Les ressources de la caisse sont constituées par les contributions sociales, les contributions patronales, les contributions salariales, les intérêts des fonds placés, les ressources légalement autorisées et les ressources statutaires et contractuelles provenant des versements faits par les organismes d´assurances agréés par le Ministre des Finances. Elles sont destinées à couvrir les charges d´allocation et les frais de gestion. L´excédent éventuel est affecté à un fonds appelé Réserve de Prévoyance. Les fonds logés dans la réserve de prévoyance font l´objet de placements diversifiés de manière à minimiser le risque et assurer le meilleur rendement.

Tout régime de retraite facultatif et fonctionnant en répartition se doit de constituer une Réserve de Prévoyance afin d´être à l´abri de tous les aléas. Plus elle est importante, plus elle est significative de la pérennité du régime.

L’adhésion à la CIMR se fait par la souscription d’une entreprise à l’une des offres proposées par la caisse à savoir CIMR Al Kamil ou CIMR Al Mounassib ou d’une personne physique à l’offre l Moustakbal individuel.

Qu’il s’agisse d’une adhésion spontanée ou d’une adhésion suite à une prospection menée par un conseiller commercial de la CIMR, une simple demande adressée à la CIMR accompagnée de la liste du personnel à affilier faisant ressortir notamment les dates de naissance et d´entrée dans l´entreprise, les salaires annuels, en y joignant les photocopies des cartes d´identité nationale.

L´adhésion se concrétise par la signature d´un engagement d´adhésion, et l´envoi des bordereaux trimestriels de déclaration de salaire et des règlements correspondants.

L’adhésion en ligne à la CIMR est possible via le nouveau téléservice « Téléadhésion » lancé par la caisse à travers son site web : www.cimr.ma

• Créer un compte au niveau de l’espace adhérent
• Saisir la demande d’adhésion
• Saisir les informations sur l’adhérent
• Sélectionner l’offre choisie par l’adhérent
• Valider la demande d’adhésion

• Le conjoint a droit à ce qu’on appelle une pension de réversion, égale à la moitié de la pension sous réserve que ce dernier remplisse les conditions d’âge et le mariage doit daté de 2 ans et plus.
• Les mineurs, orphelins de père et de mère, ont droit à une pension d’orphelins.
• S’il s’agit d’un mineur handicapé, il gardera sa pension, même à sa majorité, car on considère alors qu’il est toujours à charge.

• Constituer votre pension de retraite
• Racheter les années sans contribution
• Procéder à des versements supplémentaires pour le rachat de points de retraite additionnels

• La première, au titre de l’IS pour l’employeur
• La seconde, au titre de l’IR pour le salarié

La CIMR propose de nombreux produits répondant aux différents besoins des salariés et des entreprises. Différentes options et taux de cotisation sont également proposés en fonction des revenus de chacun et de ses objectifs.

CIMR AL KAMIL: C’est le régime de retraite ouvert à toutes les entreprises ayant un effectif égal ou supérieur à 3 salariés.

CIMR AL MOUNASSIB : Il s’agit du régime de retraite accessible aux entreprises ayant un effectif déclaré à la CNSS n’excédant pas 50 salariés au moment de leur adhésion à la CIMR.

Options valables pour les deux offres :

Options Mousabbak et Moubakkir :

• L’option Mousabbak donne aux affiliés la liberté de prendre leur retraite à partir de 55 ans sans subir de déduction au niveau de leur pension de retraite. Elle permet également à ceux qui continuent de travailler jusqu’à l’âge de 60 ans de bonifier leur pension de 40%.
• L’option Moubakkir permet aux affiliés de partir en retraite à 50 ans avec une pension pleine, leur offrant la possibilité de continuer à travailler au-delà de cet âge, et bénéficier d’une pension bonifiée.
• Option achat de points : Grâce à ce service les affiliés de la CIMR peuvent améliorer leur pension de retraite en rachetant les années passées ou à venir de non cotisation, ou en appliquant à leurs cotisations passées leur nouveau taux de cotisation en cas de changement de taux ou de souscription à l’offre Mousabbak, ou en procédant à des versements ponctuels ou réguliers s’ajoutant à leurs cotisations en vue de racheter le nombre de points supplémentaires qu’ils souhaitent.

AL MOUSTAKBAL INDIVIDUEL : Ce produit s’adresse aux personnes physiques quel que soit leur statut professionnel souhaitant bénéficier d’une pension de retraite de la CIMR. Avec le produit « AL Moustakbal Individuel », l’adhérent a la possibilité de choisir le montant et la périodicité de sa contribution selon ses objectifs en termes de pension.

L’adhésion au produit Al Moustakbal Individuel est possible en toute simplicité et autonomie directement à travers le portail www.cimr.ma.

CIMR Al Kamil est un régime de retraite ouvert à toutes les entreprises ayant au moins 3 salariés.

Il permet aux salariés de se constituer une retraite complémentaire au régime de la CNSS, afin de préserver leur niveau de vie à la retraite. Il propose une gamme plus large de taux de cotisation, qui va de 3% à 10% pour chacune des parts salariales et patronales avec une contribution sur salaire démarrant à partir du 1er dh.

CIMR Al Kamil complète efficacement la pension de base et permet d’avoir des taux de remplacement (du salaire par la pension) significatifs.

L’assiette de contribution pour les affiliés à CIMR Al Kamil, est constituée de l’ensemble des éléments bruts de la rémunération, avant leur imposition à l’Impôt sur le Revenu, à savoir : le salaire fixe, les heures supplémentaires, les gratifications, etc.

• Un régime accessible à toutes les entreprises : Toute entreprise exerçant au Maroc, quelque soit son activité ou sa forme, et employant au moins 3 salariés peut adhérer à la CIMR sur simple demande. Elle devient membre de la CIMR au bénéficie de ses salariés
• Un système simple : En optant pour CIMR Al Kamil, l’employeur et ses salariés choisissent ensemble, parmi les 12 taux de contribution proposés, celui qui leur convient le mieux.
• Une retraite sur mesure : En fonction de la catégorie de vos salariés, vous pouvez choisir des taux de contribution différents pour chacune de vos catégories de salariés pour :

Le taux que vous aurez choisi s’applique sur la totalité du salaire, sans qu’aucun plafond de cotisation ne soit fixé, pour vous permettre de rapprocher le niveau de votre future pension de celui de votre revenu en activité.
Le montant de vos cotisations (salaire x taux choisi*) est chaque année converti en points CIMR.

*Hors contributions patronales non génératrices de droit.

Al Moustakbal Individuel est un produit destiné à toute personne physique souhaitant adhérer à la CIMR pour son propre compte.

Si vous adhérez à Al Moustakbal, vous pouvez décider de prendre votre retraite à l’âge qui vous convient, dès 50 ans.

Le versement mensuel de votre pension débutera ainsi le mois suivant votre départ en retraite.

L’adhésion au produit Al Moustakbal Individuel est permise en toute simplicité et autonomie directement via le portail www.cimr.ma.

Avec le produit « Al Moustakbal Individuel » , vous avez la possibilité de choisir le montant de votre contribution mensuelle selon votre objectif en termes de pension. Votre contribution sera prélevée automatiquement sur votre compte bancaire.

Des questions sur l’offre Al Moustakbal Individuel: almoustakbal@cimr.ma

Par téléphone au 05 22 424 888

Par fax au 05 22 25 14 85

CIMR Al Mounassib est spécialement dédié aux petites et moyennes entreprises dont l’effectif est inférieur à 50 salariés. Il a été conçu pour aider le chef d’entreprise à motiver et fidéliser ses collaborateurs en améliorant leur retraite future.

En offrant la possibilité de cotiser sur la tranche de salaire supérieure au plafond de la CNSS, CIMR Al Mounassib permet d’améliorer le niveau de pension et de maintenir le niveau de vie à la retraite.

Les affiliés à CIMR Al Mounassib contribuent sur la base de la partie du salaire qui dépasse le plafond de la CNSS.

• Un régime accessible : Spécialement conçu pour les PME, il tient compte de leurs contraintes et leur permet de constituer une retraite sur mesure pour leurs salariés.

• Un système simple et transparent : En optant pour CIMR Al Mounassib, l’employeur et ses salariés choisissent ensemble, parmi la variété de taux proposée, celui qui leur convient le mieux et qui sera appliqué à la partie du salaire supérieure au plafond du régime de base de la CNSS.

Ce taux peut d’ailleurs être différent selon le statut des salariés.

Chacune des cotisations des salariés, qu’elles proviennent des parts patronales ou des parts salariales, sont traduites en points. Au moment de partir en retraite, le nombre total de points acquis au cours de la carrière est multiplié par la valeur du point et donne ainsi le montant de la pension de retraite. La valeur du point est revalorisée annuellement.

Pour suivre vos cotisations vous pouvez consulter à tout moment votre situation et l’historique de vos cotisations, via le site Internet de la CIMR : www.cimr.ma ou à travers l’application MyCIMR. Vous aurez également la possibilité de faire toutes les simulations que vous souhaitez et vous aurez ainsi tous les éléments qui vous permettront de vous préparer une retraite confortable.

Tous les prélèvements au titre de la retraite CIMR font l’objet de déductions fiscales.

Vous pouvez obtenir une déduction fiscale à toutes les phases de la contribution, que ce soit pour :

• Constituer votre pension de retraite
• Racheter les années sans contribution
• Procéder à des versements supplémentaires pour le rachat de points de retraite additionnels

Deux grandes déductions fiscales sont autorisées:

• La première, au titre de l’IS pour l’employeur
• La seconde, au titre de l’IR pour le salarié

Si le montant du rachat est supérieur au revenu imposable d’une année, la déduction est imputable sur les revenus des années suivantes, jusqu’à apurement.

Seule condition : les contributions correspondantes doivent être retenues et versées par l’employeur.

C’est une option qui permet aux affiliés de la CIMR, d’améliorer leur pension de retraite en achetant à tout moment des points CIMR supplémentaires, avec éventuellement un objectif de pension à atteindre.

• Augmenter votre nombre de points et améliorer votre pension future
• Placer une partie de la rémunération, notamment les primes perçues, dans l’amélioration de la retraite
• Reconstituer des services non couverts par le régime CIMR
• Valider des services suite à une augmentation du taux de contribution
• Reconstituer le capital retraite suite à un remboursement de contribution

• Au titre de l’IS pour l’employeur
• Au titre de l’IR pour le salarié

• Achat de points suite à des versements supplémentaires
• Achat de points correspondant aux années de non contribution
• Achat de points suite à l’augmentation du taux de contribution
• Achat de points pour la reconstitution du capital retraite

Il s’agit du placement total ou partiel des primes perçues dans la retraite, puisque la CIMR permet à ses affiliés d’effectuer à tout moment des versements supplémentaires pour améliorer le nombre de leurs points de retraite. Dans ce cas, le montant des versements est divisé par le coût du point applicable pour déterminer le nombre de points correspondants.

Exemple :
Un salarié est âgé de 35 ans, et souhaite consacrer sa prime annuelle s’élevant à 30 000 DH dans sa retraite CIMR. Compte tenu de la déductibilité fiscale du montant versé, son salaire net pourrait être réduit de seulement 18 600 DH, et lui rapporterait un complément de retraite annuel à 60 ans de l’ordre de 6 485 DH.

Dans le cas d’un salarié nouvellement affilié ou qui vient de s’affilier à nouveau à la CIMR, il a la possibilité d’ «acheter» les années où il n’a pas cotisé. Et ainsi reconstituer sa retraite en achetant les points correspondant aux années de non affiliation.
Cet avantage permet d’améliorer sa pension future, en bénéficiant rétroactivement des bonnes performances de la CIMR.

Exemple:
Un salarié de 40 ans, n’ayant pas cotisé pendant 10 ans, souhaite récupérer les années perdues, à raison de 100 points par an :
•    Nombre de points à acheter = 100 x 10 = 1 000 points
•    Montant de l’achat = 1 000 x 19,38(1) x 7,048(2) = 150 931 Dhs

(1) : Salaire de référence 2010
(2) : Coefficient d’âge

Il s’agit de remettre à niveau les années passées de cotisation et de faire appliquer, a posteriori, sur les cotisations antérieures le nouveau taux que l’employeur a décidé d’adopter dans le cadre d’une augmentation du taux de cotisation CIMR.

Exemple :
Votre taux de cotisation a été jusqu’à aujourd’hui de 3,75% et vous voulez passer dès le mois prochain à 6%. Mais vous voulez aussi appliquer ce nouveau taux sur toute la période passée sous le taux de 3,75%.

Dans le cas ou certains collaborateurs ayant quitté le service d’une entreprise adhérente à la CIMR et après avoir demandé le remboursement de leurs contributions salariales, il est faisable pour ces derniers de reconstituer leur capital retraite.

Ils ont donc la possibilité de procéder à l’achat de points correspondant aux années remboursées suivant le barème expliqué plus bas.

Un salarié qui ne travaille plus au service d’une entreprise adhérente à la CIMR, a toute latitude de continuer à préparer sa retraite et à augmenter son nombre de points.

La périodicité de paiement de cet achat de points relève du libre choix de l’intéressé. Ainsi, le salarié peut procéder à des versements, libres mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement il peut également cibler un montant de pension à percevoir une fois arrivé à l’âge de retraite, ou encore un nombre de points précis à atteindre.

Il doit pour cela, prendre contact avec la CIMR, pour une simulation de l’achat.

La valeur de l’achat est déterminée par un calcul effectué par les services de la CIMR. Une simple demande, envoyée par mail à l’adresse commercial@cimr.ma vous permettra d’avoir, une idée exacte sur toutes les options qui vous intéressent.

Pour de plus amples informations et une simulation personnalisée, nos conseillers sont à votre disposition au 05 22 424 800 ou par e-mail à l’adresse :  commercial@cimr.ma

L’employeur peut à tout moment augmenter le taux de cotisation pour tout le personnel ou une catégorie de son personnel.

A partir du taux de 7%, cette augmentation de taux peut concerner un seul collaborateur.

Pour une retraite encore meilleure !

• Option réalisable à tout moment (choix parmi 12 taux différents)
• Pour une pension de retraite plus élevée

Au Maroc, l’âge légal de départ à la retraite est de 60 ans. Mais la CIMR vous offre la possibilité de prendre une retraite anticipée à l’âge qui vous convient, librement et à votre convenance.

Normalement, les départs en retraite avant l´âge de 60 ans sont marqués par un abattement de la pension. Cet abattement est de 28% pour un départ à l´âge de 55 ans. L’adhésion à l’option Retraite à 55 ans, permet de faire valoir l´intégralité des droits sans abattement dans le cas d´un départ en retraite à 55 ans.

L´adhésion à cette option se fait moyennant une contribution supplémentaire de 38,89% de la contribution globale à verser à la CIMR. Cette adhésion peut avoir un effet rétroactif en validant partiellement ou totalement les périodes passées par le paiement de surprime. Il s´agit de surprime correspondant à l’achat partiel ou total de 38,89% des points déjà acquis.

• soit l´ensemble du personnel
• soit une partie du personnel.

Non, il peut faire valoir ses droits à la retraite à n´importe quel âge à partir de 50 ans. Bien entendu selon qu´il soit âgé de moins ou de plus de 55 ans ses droits subiront : soit un abattement, soit une majoration.

1- Arrêter de travailler avant 60 ans et attendre l’âge normal de départ en retraite pour toucher votre pension

2- Arrêter de travailler et percevoir votre pension avant 60 ans

3- Arrêter de travailler et percevoir une retraite pleine à 55 ans

Vos droits seront préservés. A votre 60ème anniversaire, il vous suffira d’en faire la demande à la CIMR pour bénéficier de votre retraite pleine. Elle sera calculée sur la base des points acquis durant votre période de cotisation.

Dès votre souscription à l’option Mousabbak, vos contributions globales sont majorées de 38,89%.

A votre départ en retraite à 55 ans, votre pension sera calculée sur la base de deux éléments:

• Nombre de points acquis avant votre adoption de Mousabbak. Ce montant subira la réduction liée au paiement de la pension par anticipation
• Nombre de points acquis depuis votre adoption de Mousabbak, qui eux, seront intégrés en totalité pour le calcul de votre pension.

Dès l’âge de 50 ans, vous pouvez partir en retraite et percevoir une pension. C’est ce qu’on appelle « la retraite anticipée ». Mais il vous faut savoir que votre pension sera inférieure à celle que vous auriez touchée à l’âge de 60 ans. Et c’est normal, car vous la percevez jusqu’à 10 ans avant l’âge normal de la retraite.

À 55 ans, votre pension sera calculée sur la totalité des points au cours de votre carrière, sans aucune réduction. Cette option vous donne le droit, dès 55 ans, de partir en retraite sans subir la réduction due au fait que vous bénéficiez de votre retraite bien avant l’âge légal.

Précisons : Si vous quittez votre entreprise avant l’âge de votre retraite (55 ans), et vous voulez récupérer vos contributions salariales sans attendre la pension, la majoration payée pour la souscription à la retraite à 55 ans sans anticipation ne sera pas intégrée à votre remboursement.

Afin de profiter pleinement de l’option Mousabbak sans subir aucune réduction, la CIMR vous propose l’option de « Achat des services passés ». La CIMR vous communiquera le coût de cet achat que vous pourrez payer en une ou plusieurs fois, en bénéficiant de déductions fiscales importantes.

Il suffit de l’intégrer à tout moment dans votre contrat. Cette option s’appelle « Mousabbak ».

Une fois l’option Mousabbak validée, vous êtes toujours libre quant au choix de l’âge de départ en retraite. Vous pouvez prendre votre retraite à 55 ans, ou même, continuer à travailler au-delà de 55 ans. Dans ce cas, vous bénéficiez de bonifications.

A tout moment, l’entreprise adhérente peut communiquer à la CIMR un courrier demandant l’adhésion à cette option en précisant les bénéficiaires.

L’ensemble des prélèvements au titre de l’option Mousabbak, que vous optiez ou non pour l’achat des points, font l’objet de déductions fiscales :

• au titre de l’IS pour l’employeur,
• au titre de l’IR pour le salarié.

De plus, si le montant de l’achat est supérieur au revenu imposable, la déduction est imputable sur les revenus suivants, jusqu’à apurement.

Seule condition : les contributions correspondantes doivent être retenues et versées par l’employeur.

• Une part salariale qui est prélevée à la source, directement sur votre salaire brut par votre employeur qui se charge de la reverser à la CIMR.
• Une part patronale payée par votre employeur.

• Le taux de contribution: Le montant des contributions dépend du taux de contribution. Au moment de son adhésion à la CIMR, l’employeur opte pour un taux de contribution qui s’appliquera pour les deux parts, patronale et salariale.

• L’assiette de contribution: Elle dépend du produit auquel vous êtes affiliés. Pour CIMR Al Kamil, l’assiette de contribution est constituée de l’ensemble des éléments bruts de la rémunération, avant leur imposition (le salaire fixe, les heures supplémentaires, les gratifications, etc). Pour CIMR Al Mounassib, les contributions se font sur la base de la partie du salaire qui dépasse le plafond de la CNSS.

Les contributions faites au titre des produits de retraite CIMR ainsi que les prélèvements pour rachat sont déduits de l’IR payé par le salarié. Si le montant de l’achat est supérieur au revenu imposable, la déduction est imputable sur les revenus suivants, jusqu’à apurement. Les contributions correspondantes doivent être retenues et versées par l’employeur.

Pour suivre vos contributions et/connaître votre durée de contribution à la CIMR, vous pouvez consulter à tout moment votre situation et l’historique de vos contributions, via le site Internet de la CIMR : www.cimr.ma. Aussi, pour tout complément d’information vous pouvez contacter nos équipes par email sur : salarie@cimr.ma

La CIMR a mis en place le téléservice E@sypaiement qui vous permet d’effectuer le paiement en ligne des contributions CIMR en toute autonomie et sécurité.

Elles sont dues à terme échu, le dernier jour de chaque trimestre civil. Elle doivent être réglées dans les 45 jours suivant la date d’échéance des contributions à condition de ne pas dépasser 14h pour ne pas subir des intérêts de retard.

Ci-après l’échéancier des règlements à suivre :

NB : Les ordres de prélèvement transitant par le télépaiement et reçus après 14h00 sont traités le jour ouvrable suivant. Attention, lorsque le règlement des contributions est opéré au-delà de 14h00 le dernier jour de la période de tolérance pour les règlements, des indemnités de retard sont automatiquement calculées.

L’adhérent doit également régler, au plus tard le 15 février de chaque année, la cotisation sociale, actuellement fixée à 240Dh.

Pour vous assurer encore plus de facilité et de sécurité dans le règlement des contributions, la CIMR a mis en place, un processus de validation des paiements selon le mode de règlement choisi :

• Pour le télépaiement par prélèvement automatique : Dans le cas du télépaiement par prélèvement automatique, le règlement est généré par la télédéclaration des salaires que vous effectuez. Suite à cette opération, un message informatif vous  parviendra pour vous aviser que le prélèvement sera effectué dans un délai de 48 heures. A noter que la date de comptabilisation du virement correspond à la date de télédéclaration.

• Pour le télépaiement au cas par cas : Il s’agit d’un système de confirmation en escalade, permettant de faire intervenir jusqu’à deux niveaux différents de validation. Une fois votre profil d’administrateur des utilisateurs créé, et après que l’ordonnateur ait ordonnancé le paiement, un premier niveau de confirmation est requis.

La date d’exécution du télépaiement peut aller jusqu’à J+29 avant 14h, (J étant la date de validation de l’opération et à condition que cette date J+29 ne coïncide pas avec un jour non ouvré). Tout paiement effectué après 14h sera traité le jour ouvrable suivant.

Au moment de la validation de votre règlement via E@sypaiement cas par cas  et afin de tenir compte de la situation de votre trésorerie, la CIMR vous offre la possibilité de fixer vous-même la date à laquelle vous souhaitez que le prélèvement soit effectué sur votre compte.

Ainsi, il suffit de saisir au niveau du champ « Date d’exécution » la date souhaitée allant jusqu’à J+29, J étant la date de validation de votre règlement, à condition que la date fixée soit incluse dans le délai de 45 jours ouvrables suivant la date d’échéance, stipulé à l’article 4 du Règlement intérieur, afin d’éviter l’application d’intérêts de retard.

Pour l’autorisation de prélèvement, lorsque l’adhérent fixe une date qui coïncide avec un jour férié ou chômé, l’avis de prélèvement est transmis à la banque le premier jour ouvrable suivant.

Lorsque les validations requises sont réalisées, un message s’affiche pour confirmer la réussite de l’opération. L’exécution ou le rejet du télépaiement par la banque, vous sera notifiée par e-mail et votre compte adhérent sera automatiquement actualisé.

Les intérêts de retard sont calculés, conformément aux dispositions de l’article 4 du règlement intérieur de la CIMR. En cas de non paiement après le 45ème jour suivant la date d’échéance, les contributions patronales et les cotisations salariales sont majorées d’intérêts de retard au taux de 1% par mois de retard, à partir du 1er jour suivant la date d’échéance des contributions.

Le nombre de jours débiteurs est calculé séparément pour chaque fraction de l’échéance ou du rappel, en fonction de la date de règlement.

Les intérêts de retard sont arrêtés et comptabilisés sur le compte adhérent après le règlement intégral de l’échéance ou du rappel auquel ils se rapportent.

Sur le compte adhérent en ligne, le montant des intérêts de retard débités figure dans la colonne « Débit » avec le détail du calcul dans la colonne « Libellé ».

Intérêt de Retard
=
(montant de la créance  x 0.12 x nombre de jours débiteurs)/365 jours

Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter notre hotline dédiée spécialement aux téléservices sur le numéro 05 22 43 83 40 de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 du Lundi au Vendredi (sauf les jours fériés).

Les règlements effectués par les adhérents à la  CIMR sont affectés suivant la priorité des créances. Ainsi, ils permettent de couvrir dans l’ordre, les éléments suivants :
1. La cotisation sociale ;
2. La contribution trimestrielle globale ;
3. Les intérêts de retard correspondants ;
4. Le rappel ;
5. Les intérêts de retard sur le rappel ;
6. La contribution trimestrielle globale à la retraite à 55 ans ;
7. Les intérêts de retard correspondants ;
8. Le rappel au titre du régime à 55 ans ;
9. Les intérêts de retard sur rappel retraite à 55 ans ;

Si une échéance est apurée par l’affectation de plusieurs règlements ayant des dates différentes, le nombre de jours débiteurs doit être calculé pour chaque fraction de l’échéance en fonction de la date du règlement qui lui est affecté.

Une échéance est considérée comme réglée avec l’indication sur la colonne Etat « Réglé », s’il lui est affecté un ou plusieurs règlements qui la couvrent entièrement. A noter que si elle n’est  pas couverte entièrement par un ou plusieurs règlements, elle continuera à figurer dans la  colonne Etat comme étant « Impayée ». Les mêmes règles sont appliquées aux rappels et aux intérêts de retard.

Dans tous les cas, les règlements effectués par l’adhérent sont affectés à la couverture des échéances dues par ordre d’antériorité en principal et en intérêts de retard

Chaque année, la CIMR attribue au salarié cotisant un nombre de points P calculé selon la formule suivante :

Points =(CP+CS) / SR*6

CP = contribution patronale hors surprime non génératrice de droits
CS = cotisation salariale
SR = salaire de référence.

La CIMR adresse chaque année à l´employeur un relevé de situation individuel destiné aux participants actifs dans lequel figure le nombre de points acquis au cours de l´année considérée, ainsi que le total des points cumulés, la valeur du salaire de référence de ladite année ainsi que l’estimation de la pension acquise et projetée à l´âge de la retraite.

Deux cas se présentent :

1. Si l´intéressé est embauché par une entreprise adhérente à la CIMR, ses nouveaux droits sont cumulés avec ceux qu´il a acquis précédemment.

2. Si le nouvel employeur n´est pas adhérent à la CIMR, le salarié conserve les droits précédemment acquis pour les faire valoir à l´âge de la retraite, à condition qu´il ait totalisé au moins 5 ans de contributions.

Un système de contribution individuelle volontaire, a été mis en place en 1998, permettant aux salariés de cotiser au moyen de rachat.

• A partir de l´âge de 50 ans : c’est ce que l´on appelle un départ anticipé qui a pour effet la réduction des droits.
• A partir de l´âge de 55 ans : sans réduction des droits pour les affiliés à la Retraite à 55 ans sans anticipation.
• Après l´âge de 60 ans : dans ce cas la pension sera majorée.

Chaque année, les cotisations que vous versez à la CIMR sont converties en points.

Au moment de votre départ à la retraite, c’est le nombre de points que vous aurez acquis qui déterminera le montant annuel de votre pension de retraite. Plus ce nombre est grand, plus votre pension est importante.

La décision d’adopter le système de points remonte à 1967. Avant cette date, le montant des pensions était calculé par rapport au salaire moyen des trois dernières années d’activité. Ce système comportait deux risques majeurs :

• Il pouvait être pénalisant pour l’affilié en cas de baisse importante du salaire lors des dernières années d’activité.
• Il présentait un risque pour le régime dans la mesure où il pouvait donner lieu à des manipulations du niveau de salaire en fin de carrière dans le but de bénéficier indûment de pensions conséquentes.

Le système des points présente l’avantage de prendre en considération toute votre carrière puisque la pension dépend du nombre de points totalisé en fin de carrière et chaque année de cotisation vous permet d’augmenter le nombre de vos points.

Pour convertir vos cotisations en points, la CIMR utilise une formule qui tient compte des contributions globales versées et de la valeur du salaire de référence.

Nombre de points annuels = Contributions globales / 6 x Salaire de référence

Contributions globales = salaire brut annuel x taux de cotisation x 2

Le salaire de référence est un indice qui reflète l’évolution du salaire moyen de l’ensemble des affiliés cotisant à la CIMR. Son évolution est fonction du salaire moyen des cotisants.

• La valeur du point à la liquidation : Au moment du départ en retraite, le nombre de points est multiplié par la valeur du point à la liquidation pour déterminer le montant annuel brut de la pension.
• La valeur du point en service : Elle permet de revaloriser annuellement le montant des pensions payées aux retraités CIMR

Sur le relevé de points que vous recevez annuellement, vous constaterez l’existence d’une colonne intitulée “Nature des points”. Cette distinction est liée au mode d’acquisition des points et non aux droits qu’ils confèrent.

• Points contribués: Points auxquels vos cotisations vous donnent droit.

• Points pour validation des services passés: Points correspondant à la période antérieure à l’adhésion de la société à la CIMR.

• Points pour rachat de points: Reçus à la suite d’un rachat de services passés (voir numéro “comment améliorer sa pension de retraite future”).

• Points au titre du régime de 55 ans: Acquis suite à l’adhésion au régime à 55 ans ou points transformés du régime normal au régime de 55 ans suite à un rachat, et correspondant à la période antérieure à l’adhésion de l’adhérent ou à l’affiliation des participants à ce régime.

• • Points maladie: Gratuits accordés par la CIMR en cas de longue maladie

• Points pour changement de taux: Correspondants à la reconstitution de la carrière sur la base du nouveau taux.

• Points de service militaire: Accordés gratuitement correspondant à la période de rappel obligatoire sous les drapeaux.

• Points pour changement de taux en cours d’année: Octroyés suite à une augmentation de taux et dont la date d’effet est postérieure au 1er janvier.

• Points pour changement de taux en cours d’année: Octroyés suite à une augmentation de taux et dont la date d’effet est postérieure au 1er janvier.

• Points  pour rappel sur changement de taux: Vous le recevez suite à un rappel sur salaire fait par votre employeur dans le cas d’un changement de taux ayant une date rétroactive.

La CIMR met en ligne chaque année, sur votre compte CIMR, un relevé de points détaillé qui vous permettra d’avoir une vue globale et claire de votre compte à la CIMR.

Le relevé de points comprend deux parties :

La première porte sur les éléments d’information suivants :

• Le montant total des cotisations salariales versées à la CIMR, ventilé par produits de retraite
• Le nombre total de vos points par produit
• Une estimation de la pension acquise
• Une estimation de la pension projetée
• Le dernier trimestre réglé par votre employeur
• Une estimation de votre dernier salaire d’activité
• Le taux de remplacement

La deuxième partie du relevé est une vue globale de votre compte. Les informations vous sont communiquées sur les dix dernières années. Vous trouvez ainsi le détail par adhérent et par année :

• Du salaire brut déclaré par votre employeur
• Du taux de cotisation
• Du montant des cotisations salariales
• Des points par régime de retraite
• De la nature des points acquis

La CIMR a mis en ligne sur son site une page dédiée spécialement au relevé de points afin de vous faciliter la lecture de votre relevé. Ci après le lien d’accès :

http://www.cimr.ma/fr/releve.php?id_rub=3&id_srub=124

• Vous informer sur votre nombre de points ;
• Visualiser l’ensemble de votre carrière ;
• Connaître votre pension future ;
• Et éditer, à la demande, votre relevé de points détaillé.

Vous pouvez récupérer votre relevé de points en le téléchargeant sur l’espace affilié du site www.cimr.ma

A partir de juillet 2009, les relevés de points sont adressés sous format électronique à tous les adhérents. Un CD comportant les relevés des points de l’ensemble des salariés est adressé à tous les adhérents non radiés et ayant cotisé. Vérifiez auprès de votre Direction Générale ou Direction des ressources humaines la bonne réception de ces relevés.

En cas de problèmes, vous pouvez nous adresser une réclamation dans ce sens à l’adresse salarie@cimr.ma si vous êtes salarié affilié, ou à l’adresse agencevirtuelle@cimr.ma si vous êtes entreprise adhérente. Sachez aussi que vous pouvez consulter votre situation mise à jour sur notre site internet.

• Vous assurer que toutes les informations de la partie identité sont correctes : orthographe du nom, prénom, date de naissance, N° CIN, etc.
• Vérifier votre carrière pour vous assurer que toutes les années travaillées y figurent bel et bien.
• Voir si votre pension est confortable.

Ce montant est une estimation de la pension annuelle que vous versera la CIMR à l’âge de 60 ans si vous cessez toute cotisation et gardez uniquement le nombre de points CIMR dont vous disposez à la date de l’arrêté du relevé.

A la différence de la pension acquise, le calcul de l’estimation de la pension projetée intègre le fait que vous continuez à cotiser à la CIMR jusqu’à l’âge de 60 ans, selon des hypothèses détaillées au verso de votre relevé de points.

Il vous permet de suivre la régularité des paiements effectués pour votre compte par votre employeur.

Il s’agit d’une estimation de ce que sera votre salaire à l’âge de 60 ans, faite par la CIMR sur la base d’hypothèses détaillées au verso de votre relevé de points. Cette estimation sert à calculer le taux de remplacement.

Il représente le niveau de votre pension par rapport à votre salaire annuel en fin de carrière. Bien évidemment, il s’agit, tant pour la pension que pour le salaire, d’estimations calculées sur la base d’hypothèses détaillées au verso de votre relevé de points.

L’intérêt du taux de remplacement, est de vous permettre de visualiser l’impact de vos cotisations actuelles et ainsi de mieux préparer votre retraite.

Dans ce cas, il est considéré comme un nouvel affilié, avec cependant la possibilité de reconstituer la période qui lui a été remboursée et ce en procédant à un rachat auprès de la CIMR.

Par deux types de cotisations :

• La cotisation salariale prélevée sur le salaire du bénéficiaire,
• La contribution patronale égale à la première avec une majoration de 30%.

Les pensions de retraite sont payables mensuellement, le lendemain du dernier jour de chaque mois.

• Soit par le billet d’une mise à disposition bancaire chose qui permet à l’intéressé de percevoir sa pension dans n’importe quelle agence de la Banque Populaire.
• Soit par virement au compte bancaire de l´intéressé au Maroc ou à l’étranger.

Pour utiliser au mieux ce service, il est recommandé de disposer de la configuration suivante :

• Internet Explorer (Windows), version 6.0 et supérieures avec le service pack 2.
• Firefox, version 1.0 et supérieures.
• Mozilla, version 1.7.8 et supérieures.
• Vous devez également disposer de la version 5 ou supérieures d’Adobe Acrobat Reader pour pouvoir imprimer l’attestation.

Il est indispensable enfin d’autoriser l’ouverture des pop-up (paramètre de votre navigateur).

Si vous êtes un affilié actif et vous souhaitez effectuer une demande de pension, vous devez contacter votre société qui se chargera de réaliser votre demande de pension en ligne via le téléservice E-liquidation sur le site web de la CIMR : www.cimr.ma

Vous devez vous charger par vous-même de préparer votre dossier de pension.

Rendez-vous donc à l’agence CIMR la plus proche où l’on vous indiquera la démarche à suivre et l’on remettra le dossier à remplir, ou sur notre site web : www.cimr.ma

Les documents nécessaires pour effectuer une demande de pension sont :

• L’imprimé de la demande de liquidation de la pension principale accompagnée des pièces constitutives du dossier
• La Déclaration de la situation des cotisations salariales par les compagnies d’assurance ayant géré vos cotisations salariales avant 2003. Vous êtes tenus de fournir autant de déclarations qu’il y a de compagnie d’assurance.
• La Procuration pour les retraités optant pour une pension sans option Capital
• La copie légalisée de votre CIN.
• Deux photos d’identité identiques et récentes

La liquidation avec option en capital :

Vos points seront divisés en deux parties :

– Une première correspondant à la part patronale vous sera versée sous forme de pension mensuelle par la CIMR,

– L’autre partie relative à vos cotisations salariales vous sera payée en une seule fois, sous forme de capital.

La liquidation sans  option en capital :

La totalité de vos droits vous sera versée sous forme de pension mensuelle par la CIMR.

A ce titre, l’affilié donne délégation à la CIMR pour que la rente constituée par ses cotisations salariales soit versée directement par la compagnie d’assurances à la CIMR.

La liquidation en capital mixte :

Vous offre la possibilité d’exercer le choix de sortir en capital, séparément pour chaque institution gestionnaire de vos cotisations salariales.

La liquidation sous forme d’option de rachat

Si vous avez moins de 200 points à la liquidation, vos droits vous seront automatiquement réglés sous forme de capital. Le versement se fera en une seule fois.

Si vous avez entre 200 et 300 points, vous aurez la possibilité d’opter, sous réserve de l’accord de la CIMR, pour la liquidation de vos droits sous forme de capital. Le versement se fera en une seule fois.

• Revalorisation de la pension : La pension de retraite est automatiquement augmentée chaque année. Cette augmentation est calculée en fonction de la variation de la valeur du point de service.

• Points gratuits pour maladie : En cas de maladie ou d´invalidité dépassant 60 jours et sur production de certificats médicaux, tout participant a droit à l´inscription à son compte de points gratuits à compter du 61ème jour et sous réserve de l’acquittement par l’adhérent des contributions patronales et salariales correspondant à la période d’octroi de ces points.

En saisissant une demande de pension sur e-liquidation, vous pouvez aisément procéder à des simulations de pension avec ou sans option en capital. Ci-après la démarche à suivre :

• Faites une première saisie avec l’une des 2 options puis éditez le résultat de la simulation de pension
• Revenez en arrière, changez l’option, puis éditez une nouvelle fois la simulation
• Suivez les étapes jusqu’à la page de l’enregistrement de la demande puis cliquez sur « Imprimer » pour éditer le dossier de départ à la retraite.

Lorsque vous aurez fait votre choix, rouvrez la demande de liquidation, modifiez-la en fonction de l’option retenue et reprenez la e-liquidation.

• Tester l’impact d’une augmentation de taux : Si vous êtes affiliés à la retraite normale à un taux inférieur à 6% vous pouvez faire une simulation sur un taux de cotisation plus élevé. Il vous suffit de choisir le taux voulu dans la liste de choix proposée.

• Tester l’impact d’un Rachat de services passé dans le cadre du nouveau taux

• Tester l’impact de la cotisation à l’offre CIMR Al Mounassib : Vous aurez à sélectionner un des taux proposés pour ce régime. Et vous pouvez également, dans le cadre de ce régime, tester l’impact du Rachat des services passés.

• Tester l’impact du Régime à 55 ans : Sélectionnez le taux de ce régime. Une fois vos paramètres définis, cliquez sur le bouton « Exécuter » pour afficher les résultats de votre simulation.

Il est possible de suivre l’avancement du traitement de sa demande de pension à travers :

• CIMR Dialcom par téléphone au numéro 0522 424 888, ou sur le web à travers le service en ligne : CIMR DIALCOM sur www.cimr.ma
• Si vous êtes actif, votre employeur peut suivre le traitement de votre dossier à travers l’application E-liquidation sur le site web de la CIMR.

Lorsque la demande de pension est traitée, les documents précisant le calcul de la pension et le capital sont mis à votre disposition sur CIMR DIALCOM, envoyés par email à votre employeur ou vous sont adressés directement par courrier postal.

Un dossier complet, ne présentant aucune anomalie sera traité par la CIMR en 4 jours ouvrables.
Les dossiers nécessitant des corrections complexes peuvent prendre plus de temps pour leur traitement.

La pension CIMR est due à terme échu, après la date d’effet mentionnée sur la demande.

Le ou les conjoints survivants du retraité bénéficient d’une pension de réversion à hauteur de 50% de sa pension s´il a au moins 40 ans d´âge pour les femmes, 50 ans pour les hommes et si le mariage a été contracté au moins 2 ans avant le décès. Cette dernière condition n´est pas exigée en cas de décès accidentel.

Au cas où le retraité laisse des orphelins de père et de mère mineurs, ces orphelins peuvent prétendre pour chacun d´eux à une allocation égale à 20% de sa pension, il s’agit d’une pension d’orphelins. Le total des allocations ainsi servi ne peut dépasser 100% de la pension du défunt.

La pension du conjoint survivant sera calculée sur la base de la moitié des points acquis par le défunt, et cesse d´être servie en cas de remariage. La pension d´orphelin sera calculée sur la base de 20% des points acquis par le défunt. La pension totale ne peut dépasser 100% des points acquis. Elle est supprimée à leur majorité sauf en cas d´incapacité supérieure à 66%.

Il suffit de présenter à votre agence CIMR le relevé d’identité bancaire (RIB), et votre pension sera alors virée sur votre compte.

Il s’agit de services en ligne lancés par la CIMR à travers son portail, afin de dématérialiser la majorité de ses transactions avec les adhérents et permettre ainsi un gain en liberté, fiabilité, sécurité et rapidité de traitement.

Les téléservices CIMR se présentent comme suit :

• Compte adhérent : grâce à son identifiant chaque adhérent, peut accéder en un simple clic à son compte à la CIMR, le suivre de près, vérifier et éditer le relevé de sa situation, et ordres de virement.

• Téléadhésion : pour permettre aux entreprises d’adhérer directement via le portail de la CIMR en toute simplicité et autonomie, de créer un compte, désigner la personne déléguée, éditer le contrat d’adhésion…

• Télédéclaration : pour adresser les déclarations de salaire via le site favorisant un traitement rapide et sécurisé des dossiers.

• E@sypaiement : pour le paiement en ligne des cotisations et contributions CIMR en toute autonomie et sécurité.

• E-liquidation : bénéficier d’une procédure rapide avec un guichet spécial pour le dépôt des dossiers de pension des affiliés partant en retraite et des délais très courts pour le traitement des demandes de liquidation.

• Relevé de points : permet à chaque adhérent d’éditer les relevés de points CIMR pour l’ensemble de ses salariés affiliés.

• Organismes de prêt : pour les organismes de crédit conventionnés auprès de la CIMR dans le but de faire bénéficier les allocataires CIMR de taux préférentiels pour les crédits à la consommation.

• Compte affilié : permet aux cotisants de la CIMR de vérifier leur nombre de points, d’effectuer des simulations de rachat de points, et d’avoir une idée sur leur pension estimée.

• CIMR DIALCOM : permet aux retraités de s’informer sur leur situation personnelle, connaître le traitement de leur demande de pension ou le statut du règlement de cette dernière ou même enregistrer une réclamation.

Pour faciliter l’utilisation de ses téléservices, et mieux vous accompagner dans leur prise en main, la CIMR a mis à votre service l’agence virtuelle, dont la mission principale est d’assurer le suivi des différents services actuels sur le web en matière de conception, de gestion et d’organisation, mais aussi d’en développer de nouveaux.

Par ailleurs, l’agence virtuelle, fournit toute assistance et formation liées aux teléservices de la CIMR. Elle est de ce fait, votre contact privilégié pour tout ce qui a trait aux téléservices.

Pour pouvoir utiliser les téléservices de la CIMR il faut d’abord s’y abonner. L’abonnement est gratuit et se fait via notre site web www.cimr.ma

La procédure est simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Aller sur le site : www.cimrpro.ma

2. Survoler Univers Entreprise et Cliquer sur Gestion du compte puis sur Abonnement (gratuit)

3. Introduisez le N° d’Adhérent puis  Validez

4. Complétez les 3 volets du formulaire avec les informations demandées. Le volet « Personne Déléguée » désigne la personne qui sera chargée par l’entreprise de la gestion du  profil et les niveaux d’habilitation de tous les téléservices proposés par le site.  L’Administrateur est donc au centre de la gestion des services web de la CIMR.

5. Une fois les informations saisies,  cliquez sur valider puis éditez le formulaire et la convention de la télédéclaration.

6. Imprimez les imprimés, signez et cachetez les par le Responsable de la société ou une personne habilitée.

7. Envoyer le tout par courrier à l’attention de l’Agence Digitale au siège de la CIMR à l’adresse : Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca

Une confirmation de votre  abonnement vous sera envoyée sous 48heures, avec un rappel du Mot de passe  de l’« Administrateur des Utilisateurs » saisi. Conservez ce mot de passe pour la création des profils utilisateurs futurs.

Grâce aux habilitations dont il dispose, l’Administrateur des téléservices est au coeur de la gestion des services web de la CIMR. Il est donc important de mettre à jour, régulièrement et dès que cela s’impose, les informations le concernant, pour un maximum de sécurité et une meilleure communication avec notre caisse.

Le formulaire de mise à jour des informations (email, mot de passe, désignation d’un nouvel administrateur) doit être complété, imprimé, signé et cacheté de la part du responsable de la société ou la  personne habilitée. Il faut envoyer le tout par courrier à l’adresse du siège de la CIMR à Casablanca à l’attention de l’Agence Digitale.

Seul l’Administrateur des Utilisateurs est en mesure de créer les comptes d’utilisation des téléservices et de désigner la ou les personnes en charge de les exploiter.

Sur le site : www.cimrpro.ma , « Univers entreprise », « Gestion du compte adhérent » , Administration utilisateur pour créer le compte d’accès aux utilisateurs de la télé déclaration au niveau de la rubrique «Administration des utilisateurs ».

Il suffit d’introduire le N° d’Adhérent, le mot de passe de l’Administrateur puis validez. Ensuite suivre les étapes suivantes :

• Selon votre mode d’organisation, choisissez « utilisateur Interne Télédéclaration » ou « Utilisateur Externe » si vous confiez cette tâche à votre fiduciaire.
• Remplissez le formulaire avec les éléments demandés relatifs à la personne qui va exploiter la télédéclaration.
• Cliquez sur « Télédéclaration » et choisissez l’option de déclaration qui vous convient : par « Fichier Préétabli » extrait de votre système d’information ou par le biais d’un « Formulaire de Saisie » en ligne.
• Sélectionnez les catégories actives et qui feront l’objet de Télédéclaration.
• Renseignez les questions secrètes qui peuvent être utiles à l’utilisateur pour réinitialiser son mot de passe, puis validez.

Après s’être identifié par le n° d’adhérent et le mot de passe, l’administrateur doit choisir l’onglet « Utilisateur Compte Adhérent », renseigner le formulaire avec les informations relatives à la personne désignée pour exploiter ce service.

Egalement, renseigner les questions secrètes qui peuvent être utiles à l’utilisateur pour réinitialiser son mot de passe, puis valider.

Après l’identification, l’administrateur des utilisateurs choisit l’onglet « Utilisateur e-liquidation » et remplit le formulaire avec les éléments relatifs à la personne qui va exploiter ce service. Renseigner également les questions secrètes qui peuvent être utiles à l’utilisateur pour réinitialiser son mot de passe, puis valider.

Le Télépaiement est une extension du service «Compte Adhérent» pour laquelle l’administrateur du site doit créer le profil spécifique en suivant les étapes ci-dessous:

1- S’identifier avec le n° d’adhérent et le mot de passe administrateur

2- Choisir le nombre de confirmations du paiement que vous souhaitez sur la rubrique Informations générales », puis cliquez sur valider

3- Cliquer sur « Profils+ » puis sur « Nouveau »

4- Renseigner les informations demandées pour chaque profil créé

5- Aller vers « Compte Adhérent » et octroyer au profil créé, l’habilitation souhaitée : « Ordonnateur du paiement » et/ou « Validateur du paiement », puis valider

NB : Si vous avez opté pour une double validation en interne, refaites la même opération pour créer un nouveau profil.

A travers son agence virtuelle, la CIMR vous offre la possibilité de rééditer votre abonnement au télépaiement et d’actualiser vos options. Ainsi trois possibilités s’offrent à vous :

1- Mise à jour de l’option de prélèvement

Cette option vous permet de passer du prélèvement au cas par cas vers le prélèvement automatique ou réciproquement. Pour ce faire, il vous suffit de fournir les pièces suivantes :

• Demande du changement de l’option de prélèvement (Demande manuscrite)
• Bulletin d’abonnement à E@sypaiement à faire signer et cacheter par votre banque

2- Mise à jour du RIB

Cette option vous permet 3 actions : l’ajout d’un nouveau RIB, la suppression d’un RIB ou la substitution d’un RIB.

• L’ajout de RIB : intégration de nouveaux coordonnées bancaires au niveau de votre compte E@sypaiement afin d’effectuer vos prélèvements
• La suppression de RIB : annulation d’un compte bancaire
• La substitution de RIB : remplacement d’un des RIB existants par un nouveau RIB qui dorénavant servira pour vos prélèvement E@sypaiement

Les pièces à fournir sont :

• Demande d’ajout, de suppression ou de substitution de RIB (Demande manuscrite)
• Bulletin d’abonnement à E@sypaiement à faire signer et cacheter par votre banque
• Attestation de RIB

N.B : En cas de suppression du RIB, le bulletin d’abonnement à E@sypaiement et l’attestation de RIB ne sont pas requis, seule la demande de suppression suffit.

3- Mise à jour de l’option de prélèvement & du RIB

Cette option vous donne la possibilité de mettre à jour, à la fois, l’option de votre prélèvement à E@sypaiement et le RIB selon votre choix (ajout, suppression ou substitution).

Il vous suffit d’adresser à l’agence virtuelle les pièces correspondantes à chacune des options (citées ci-dessus), accompagnées d’une seule demande manuscrite englobant les deux.

Quelle que soit l’option de mise à jour choisie, les pièces à fournir doivent être envoyées par courrier à l’attention de l’agence digitale à l’adresse: Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main Street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca

Notez que si l’utilisateur désigné oublie son mot de passe ou n’arrive plus à accéder à son compte, l’administrateur des utilisateurs a la main à travers le site : www.cimrpro.ma, rubrique « Univers entreprise », « Gestion du compte adhérent », volet « Administration des Utilisateurs » pour faire toutes les modifications nécessaires.

La CIMR a mis en place une procédure simplifiée permettant aux salariés affiliés d’activer leur abonnement gratuit au site web et accéder à leur compte.

Il suffit d’envoyer un mail à l’adresse salarie@cimr.ma accompagné d’une copie scannée de la CIN, il est préférable que sur le corps du mail soient renseignés le matricule ainsi que la raison sociale de l’employeur.

Ou de :

Remplir le formulaire « Demande d’abonnement au site de la CIMR » et le retourner à la CIMR avec une copie scannée de votre CIN par email à l’adresse : salarie@cimr.ma, ou par voie postale à l’adresse : Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main Street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca

Pour utiliser le télépaiement CIMR, allez sur le téléservice « Gestion des Comptes Adhérents », introduisez vos identifiants : N° d’adhérent, login et le mot de passe, puis cliquez sur E@sypaiement.

Le  montant total à régler s’affiche. Il est composé du solde principal et des éventuels intérêts de retard. Vous pouvez, si vous le souhaitez,  modifier le  montant à payer pour tenir compte des télédéclarations en cours de validation ou si vous n’êtes pas d’accord sur le montant du solde et/ou des intérêts de retard.

Les comptes à débiter pour le télépaiement, sont affichés dans un volet dédié affichant uniquement les banques signataires de la convention du télépaiement. Seule la CIMR valide les comptes à débiter  après  réception des conventions.

Si vous avez plusieurs banques, vous pouvez répartir le règlement sur les différents comptes pour mieux gérer votre trésorerie. Pour cela, introduisez pour chaque compte, le montant à débiter.

Dans le dernier volet, le montant total à régler s’affiche en nombre et en lettres. L’ordonnateur peut saisir un commentaire concernant le paiement effectué, à l’attention du ou des validateurs. Enfin, cliquez sur télépaiement

NB : Si vous recevez le message d’alerte « Attention ! Le montant à virer est supérieur au total à payer voulez vous continuer ? », vérifier le montant et cliquer sur OK pour continuer ou sur Annuler pour le corriger avant de valider l’opération du télépaiement. Votre Télépaiement est désormais en instance de confirmation.

Pour une maîtrise de vos règlements et pour plus de sécurité, la CIMR a mis en place, un processus de confirmation en escalade, permettant de faire intervenir jusqu’à deux niveaux différents de validation chez l’adhérent.

Après que l’ordonnateur ait ordonné le paiement, un premier niveau de confirmation est requis. Votre collaborateur ayant le profil de validation, peut accéder par le même chemin au télépaiement. Après avoir cliqué sur le bouton « confirmation », le commentaire introduit par l’ordonnateur s’affiche.

Vous devez renseigner la date d’exécution du télépaiement (par défaut la date d’exécution et celle de l’opération de la validation). Vous pouvez confirmer ou annuler le télépaiement.

NB : Cette même opération de confirmation peut être répétée une seconde fois, par une autre personne, si au départ vous avez créé 2 profils de confirmateurs et cette fois c’est le deuxième validateur qui va renseigner la date d’exécution du télépaiement.

Lorsque les validations requises sont réalisées, un message s’affiche pour confirmer la réussite de l’opération.

L’exécution ou le rejet du télépaiement par la banque, vous sera notifié par e-mail et Votre compte adhérent sera automatiquement actualisé.

Vous avez la possibilité de consulter l’historique de vos règlements par télépaiement. L’ordonnateur accède à cette fonction via le compte adhérent, en cliquant sur E@sypaiement, puis sur Historique. Sur cette page, vous visualisez les télépaiements précédents et leurs statuts. Vous  pouvez choisir de les afficher intégralement, ou bien seulement ceux confirmés ou les télépaiements annulés ainsi qu’éditer les avis d’opérer.

Il est important de mettre à jour les informations renseignées sur notre site web www.cimrpro.ma relatives aux coordonnées des utilisateurs des Téléservices.

Pour cela veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Se connecter sur le site web : www.cimrpro.ma

2. Cliquer sur Univers entreprise puis sur gestion du compte adhérent.

3. Cliquer sur « Administration Utilisateurs »

4. Introduire le « N° Adhérent » et le « Mot de passe » et cliquer sur « Valider ».

5. Vérifier les informations renseignées sur « Informations Générales » qui sont en mode consultation à l’exception du mot de passe et les questions secrètes. Dans le cas où vous souhaitez mettre à jour ces informations, nous vous invitons à imprimer et à renseigner la lettre jointe intitulée « Lettre pour mise à jour des informations de la personne déléguée », la signer et la cacheter, puis la déposer ou l’envoyer par courrier à l’Attention de l’Agence virtuelle CIMR à l’adresse : 100, Bd Abdelmoumen, 20340 – Casablanca.

6. Cliquer sur « Utilisateur Interne Télédéclaration » ou « Utilisateur Externe Télédéclaration »

7. Vérifier les informations renseignées sur tous les champs. Si vous souhaitez les mettre à jour, nous vous invitons à les renseigner avec les coordonnées de la nouvelle personne qui va exploiter ce Téléservice, notamment téléphone, GSM, e-mail, login et mot de passe.

8. Si vous souhaitez changer le mode de Télédéclaration, cliquer sur « Télédéclaration» pour choisir entre « Fichier Préétabli » ou « Formulaire de Saisie ».

9. N’oubliez pas de sélectionner toutes les catégories actives et qui font objet de la Télédéclaration.

10. Renseigner les questions secrètes qui vous seront utiles si l’utilisateur du Téléservice Télédéclaration oublie son mot de passe afin de le réinitialiser.

11. Cliquer sur Valider pour actualiser les informations renseignées.

12. Refaites les étapes de 6 à 11, sauf 8 et 9, pour l’utilisateur Compte Adhérent et l’utilisateur e-Liquidation@.

13. Cliquer sur Retour pour quitter.

14. Dans le cas où l’e-mail de l’Administrateur des Utilisateurs est changé, nous vous invitons à imprimer et à renseigner la lettre jointe intitulée « Lettre pour mise à jour de l’e-mail de la personne déléguée », la signer et la cacheter, puis la déposer ou l’envoyer par courrier à l’Attention de l’Agence virtuelle CIMR à l’adresse : 100, Bd Abdelmoumen, 20340 – Casablanca.

N.B : Concernant les Téléservices (Télédéclaration, Compte Adhérent, e-Liquidation@ et Profils +) les logins / profils créés doivent êtres obligatoirement différents pour chaque Téléservice.

Pour toute assistance, nous vous invitons à contacter notre hotline téléservices sur le 05 22 43 81 40 – du Lundi au Vendredi – de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 (sauf les jours fériés). Aussi, pour toutes vos interrogations sur les téléservices CIMR, l’équipe de l’agence digitale est à votre disposition à l’adresse suivante : agencedigitale@cimr.ma

Pour toute demande d’information, réclamation ou consultation, utilisez le service CIMR DIALCOM :

• Par téléphone : au 0522 424 888  Suivez les instructions du serveur vocal, tapez sur votre téléphone les informations demandées et obtenez des réponses personnalisées (état d’un paiement de pension, état d’avancement d’une liquidation ou d’une révision…). De même, le serveur vocal de CIMR Dialcom vous offre la possibilité de parler à une téléopératrice qui se chargera de traiter votre demande pour le cas échant vous orienter vers le service concerné.

• Sur Internet : le service web CIMR Dialcom sur www.cimr.ma: Vous permet d’accéder à tout moment à une information actualisée. Il vous renseigne sur votre demande de pension, de révision de pension et vous permet d’éditer votre attestation de pension.

Connectez vous surwww.cimr.ma puis survolez Univers retraité et cliquez sur  CIMR Dialcom

Si vous êtes nouvel allocataire :
A la liquidation de votre dossier de pension, vous recevrez le login et Mot de passe d’accès à la plateforme.

• Renseigner les identifiants reçus, et cliquer sur « Valider ».
• A l’affichage de l’écran relatif au « Traitement des données à caractère personnel », cocher les cases obligatoires, et cliquer sur « Continuer ».
• En cliquant sur « Continuer », les données relatives à votre compte s’affichent

Si vous êtes un ancien  allocataire :

Si vous disposez déjà d’un compte sur l’application mobile « CIMR DIALCOM », veuillez saisir les mêmes identifiants au niveau de la plateforme Web « CIMRDialcom », et cliquer sur « Valider ».
Sinon, cliquer sur « JE SOUHAITE OBTENIR MON MOT DE PASSE » et suivez la procédure pour obtenir vos codes d’accès.

• Renseigner les identifiants reçus, et cliquer sur « Valider ».
• A l’affichage de l’écran relatif au « Traitement des données à caractère personnel », cocher les cases obligatoires, et cliquer sur « Continuer ».
• En cliquant sur « Continuer », les données relatives à votre compte s’affichent

Les rubriques suivantes sont mises à votre disposition pour vous présenter toutes les informations utiles à votre retraite :

Historique de vos paiements pour le suivi de vos paiements de pension

Pièces justificatives du paiement présentant l’état de validité des pièces remises

Révision de la pension, vous permet de suivre le statut de votre demande de révision, son motif et son montant ainsi que la date de règlement

Edition de votre attestation de pension

Contrôle code attestation

Téléchargement des documents de liquidation

Si vous voulez faire une réclamation ou une demande, vous pouvez contacter la CIMR par l’un des canaux suivants :

• Par courrier à l’adresse : Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca
• Par Email sur les adresses suivantes :

Si vous êtes retraité : retraite@cimr.ma

Si vous êtes un salarié affilié: salarie@cimr.ma

Si vous êtes une entreprise adhérente : agencedigitale@cimr.ma

Si vous êtes une entreprise non adhérente à la CIMR:commercial@cimr.ma

Si vous êtes un particulier :  almoustakbal@cimr.ma

Le Service Client (si vous n’êtes pas satisfait du traitement d’une demande ou d’une réclamation) : service_client@cimr.ma

• Par téléphone au 05 22 424 888

Le délai de réponse est fonction de la nature et de l’objet de la réclamation. Il est compris entre 4 jours, pour la majorité des réclamations reçues, et un maximum de 4 semaines pour les cas complexes.

A noter que le médiateur ne peut jamais être votre premier interlocuteur.