La CIMR propose à ses adhérents et affiliés une panoplie de services interactifs appelés « Téléservices » leur permettant un accès direct et sécurisé aux informations les concernant.

Grâce à ces téléservices, la gestion en ligne de la retraite devient plus aisée. Et c’est l’administrateur des utilisateurs qui orchestre le bon usage par l’entreprise de son compte CIMR.

Zoom sur le rôle de l’administrateur des utilisateurs :

La personne déléguée (Administrateur des Utilisateurs) gère et administre les Téléservices CIMR. A ce titre, elle dispose des prérogatives suivantes :

• La création des profils des utilisateurs
• L’octroi des accès et des habilitations accordées à chaque utilisateur
• La gestion et la génération des logins et mots de passe pour chaque utilisateur

Qui peut créer les profils des utilisateurs des Téléservices CIMR?

La Personne désignée comme « Déléguée » lors du premier abonnement aux téléservices dispose du profil « Administrateur des Utilisateurs ». Elle est de ce fait habilitée à créer le profil de ou des utilisateur(s) pour chacun des TéléServices de la CIMR.

Quels Téléservices nécessitent la création d’un profil d’utilisateur par la Personne Déléguée?

– La Télédéclaration, qu’il s’agisse d’un utilisateur interne ou externe (fiduciaire ou autre prestataire)
– Le Compte Adhérent
– Le E@syPaiement (Télépaiement, pour le règlement des contributions à la CIMR)
– La e-Liquidation (pour la liquidation des dossiers de pensions du personnel de l’adhérent lors de son départ en retraite)

Comment créer un profil pour un nouvel utilisateur ?

L’Administrateur des utilisateurs, ou Personne Déléguée se doit d’entreprendre les démarches suivantes :
1. Accéder au site www.cimrpro.ma
2. Cliquer sur Entreprise adhérente (lien sur le bloc vert de la page d’accueil, à droite de l’écran) ;
3. Cliquer sur Abonnement ;
4. Introduire le numéro d’adhérent et cliquer sur Valider ;
5. Renseigner les 3 volets du formulaire, notamment le Mot de passe « Administrateur des utilisateurs » (Personne Déléguée) ;
6. Cliquer sur Valider ;
7. Télécharger le formulaire, l’imprimer, le faire signer et cacheter par le Responsable de la société ou une personne habilitée ;
8. Envoyer le document par courrier ou le déposer à la CIMR à l’attention du Responsable de l’Agence Virtuelle à l’adresse Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca ;
9. Après validation de l’abonnement par la CIMR sous 24h, une notification d’utilisation du service avec un rappel du mot de passe « Administrateur des utilisateurs » à conserver pour la création des profils utilisateurs, seront envoyés sur l’adresse e-mail de l’Administrateur des utilisateurs.

Que faire en cas d’oubli par un utilisateur de son mot de passe ou de son login ?

L’Administrateur se connecte à travers le numéro d’Adhérent et son mot de passe à la rubrique « Administration des utilisateurs » et crée un nouveau mot de passe ou login pour l’utilisateur.

En cas de non paiement après le 45ème jour suivant la date d’échéance, les contributions patronales et les contributions salariales, sont majorées d’intérêts de retard au taux de 1% par mois de retard, à partir du 1er jour suivant la date d’échéance des contributions.

IR = (montant de la créance x 0.12 x nombre de jours débiteurs)/365 jours

Dans tous les cas, les règlements effectués par l’adhérent sont affectés à la couverture des échéances dues par ordre d’antériorité en principal et en intérêts de retard.

Les règlements effectués par les adhérents à la CIMR sont affectés suivant la priorité des créances.

Ainsi, ils permettent de couvrir dans l’ordre, les éléments suivants :

1. La contribution sociale annuelle ;
2. La contribution trimestrielle globale ;
3. Les intérêts correspondants ;
4. Les rappels de contributions ;
5. Les intérêts sur les rappels ;
6. La surprime trimestrielle relative à la retraite à 55 ans ;
7. Les intérêts correspondants ;
8. Les rappels au titre du régime à 55 ans ;
9. Les intérêts sur rappel retraite à 55 ans ;

Délais de paiements

Les contributions patronales et les contributions salariales, qui constituent les versements des adhérents de la CIMR, sont dues à terme échu, le dernier jour de chaque trimestre civil par les établissements adhérents. Elles sont calculées sur les salaires payés au cours du trimestre écoulé.

Les contributions patronales et salariales , doivent être réglées dans les 45 jours suivant la date d’échéance des contributions.

Mention importante
Les ordres de prélèvement transitant par le télépaiement et reçus après 14h00 sont traités le jour ouvrable suivant. Lorsque le règlement des contributions est opéré au-delà de 14h00 le dernier jour de la période de tolérance pour les règlements, des indemnités de retard sont automatiquement générées.

Intérêts de retard

Les intérêts de retard sont calculés, conformément aux dispositions de l’article 4 du règlement intérieur de la CIMR.

Ainsi, en cas de défaut de paiement après le 45ème jour suivant la date d’échéance, les contributions patronales et les contributions salariales , sont majorées d’intérêts de retard au taux de 1% par mois de retard, à partir du 1er jour suivant la date d’échéance des contributions.

Le nombre de jours débiteurs est calculé séparément pour chaque fraction de l’échéance ou du rappel, en fonction de la date.

Les intérêts sont arrêtés et comptabilisés sur le compte adhérent après le règlement intégral de l’échéance ou du rappel auquel ils se rapportent.

Sur le compte adhérent en ligne, le montant des intérêts débités figure dans la colonne « Débit » avec le détail du calcul dans la colonne « Libellé ».

Formule de calcul des intérêts de retard

IR = (montant de la créance x 0.12 x nombre de jours débiteurs)/365 jours

Affectation des échéances

Si une échéance est apurée par l’affectation de plusieurs règlements ayant des dates différentes, le nombre de jours débiteurs est calculé pour chaque fraction de l’échéance en fonction de la date du règlement qui lui est affecté.

Une échéance est considérée comme réglée avec l’indication sur la colonne Etat « Réglé », s’il lui est affecté un ou plusieurs règlements qui la couvrent entièrement. Dans le cas contraire, elle continuera à figurer dans la colonne Etat comme étant « Impayée ». Les mêmes règles sont appliquées aux rappels et aux intérêts.

Dans tous les cas, les règlements effectués par l’adhérent sont affectés à la couverture des échéances dues par ordre d’antériorité en principal et en intérêts de retard.
Rappel des dates de paiement

Pour améliorer votre niveau de pension et celui de vos collaborateurs, il convient de commencer par envisager d’augmenter le taux de votre contribution.

Vous pouvez choisir d’augmenter le taux pour tous vos collaborateurs ou cibler seulement la catégorie, dont le taux de remplacement futur est trop faible. Plus encore, si vous choisissez un taux de contribution supérieur à 6%, vous pouvez même cibler des salariés en particulier.

En adhérant à la CIMR, l’employeur et ses salariés choisissent ensemble, parmi les 12 taux de contributions proposés, celui qui leur convient le mieux.

Pour vous aider à décider, contactez notre direction commerciale pour toutes vos simulations.

Depuis le lancement de la E-liquidation, 9000 dossiers traités à travers l’application avec des temps de traitements très courts.

En terme de continuité des revenus de nos bénéficiaires, une nette amélioration du délai de traitement des demandes de pension a été enregistrée. En effet, le % de dossiers traités dans le mois correspondant à leur date d’effet ou en anticipation a atteint 100% .

Le relevé de points contient les informations essentielles pour vous permettre de faire le point sur votre retraite future et mieux la préparer.

• Le montant total des cotisations salariales versées à la CIMR, ventilé par produits de retraite;

• Le nombre total de vos points par produit;

• Une estimation de la pension acquise : Ce montant représente la pension annuelle que vous versera la CIMR à l’âge de 60 ans si vous cessez toute cotisation et gardez uniquement le nombre de points CIMR dont vous disposez à la date de l’arrêté du relevé.

• Une estimation de la pension projetée : à la différence de la pension acquise, le calcul de la pension projetée intègre le fait que vous continuez à cotiser à la CIMR jusqu’à l’âge de 60 ans (selon des hypothèses détaillées au verso de votre relevé de points).

• Le dernier trimestre réglé par votre employeur : vous permet de suivre la régularité des paiements effectués pour votre compte par votre employeur.

• Une estimation de votre dernier salaire d’activité : Il s’agit d’une estimation faite par la CIMR (sur la base d’hypothèses détaillées sur le verso de votre relevé de points) et qui sert à calculer le taux de remplacement.

• Le taux de remplacement: Ce taux représente le niveau de votre pension par rapport à votre salaire annuel en fin de carrière. il s’agit, tant pour la pension que pour le salaire, d’estimations calculées sur la base d’hypothèses détaillées sur le verso de votre relevé de points. L’intérêt de ce taux de remplacement est de vous permettre d’être informé sur le degré de préservation de votre niveau de vie à la retraite, et ainsi de mieux la préparer.

• Du Salaire brut déclaré par votre employeur
• Du taux de cotisation
• Du montant des cotisations salariales
• Du nombre de points par régime de retraite
• De la nature des points

• De vous assurer que vos nom, prénom et n° de CIN sont corrects.
• De vérifier votre carrière pour vous assurer que toutes les années travaillées y figurent, que les salaires et taux de cotisation déclarés sont corrects, etc.
• De voir si votre niveau de pension correspond à vos attentes.

• Visualiser l’ensemble de votre carrière, depuis la première cotisation;
• Suivre la régularité du règlement des cotisations par votre employeur;
• Effectuer des simulations de pension;
• Et éditer, à la demande, votre relevé de points détaillé.

Mettre à jour le compte « Administrateur des Utilisateurs » Il est nécessaire de mettre à jour le compte « Administration des utilisateurs » dans les cas suivants :

• En cas de changement de l’administrateur du site, suite à un départ ou à une réaffectation

• En cas de changement des coordonnées de l’administrateur du site, notamment son e-mail

Pour effectuer la mise à jour du compte « Administration des Utilisateurs », il suffit de suivre les étapes suivantes :

1.Télécharger sur le site www.cimrpro.ma > rubrique « Téléchargement :

a- la lettre intitulée « Réabonnement aux Téléservices CIMR », s’il s’agit d’un nouvel administrateur

b- la lettre intitulée « Mise à jour de l’e-mail de la personne déléguée », s’il s’agit d’un changement d’e-mail.

2. Imprimer la lettre, la compléter, la signer et la cacheter

3.  Déposer ou envoyer la lettre par courrier à l’attention du Responsable de l’Agence Digitale ;

Important :

Tout départ ou réaffectation d’un utilisateur d’un téléservice doit donner lieu à une modification du compte utilisateur. Ce changement se fait uniquement au niveau de l’adhérent, par l’administrateur des utilisateurs.

Après la création ou la mise à jour de votre compte E-Liquidation@ (Login/Profil et/ou Mot de passe), il vous faudra attendre 48 heures avant de pourvoir exploiter votre compte E-liquidation@

Le taux de remplacement est l’indicateur par excellence qui permet à chacun de mesurer son niveau de vie future et au départ à la retraite afin de mieux s’y préparer.

Son mode de calcul est le suivant :

La CIMR offre à tous ses affiliés la possibilité de bénéficier de points gratuits à la suite d’une longue maladie ou d’une invalidité permanente. Ces points sont accordés à partir du 61ème jour, en cas de maladie ou d’invalidité sur production de certificats médicaux et de justificatifs valables.

Selon la procédure en vigueur, les affiliés peuvent bénéficier des points gratuits pour maladie :

En cas d’arrêt de travail pour maladie inférieure ou égale à 6 mois
Si la période de maladie est comprise entre 3 et 6 mois, un contrôle médical sur dossier est effectué.
En fin de période, si l’affilié ne reprend pas son activité, une contre-visite est déclenchée.
En cas de contradiction entre l’avis du médecin conseil de la CIMR et le médecin traitant de l’affilié, le dossier est rejeté et une lettre notifiant le rejet est adressée à l’affilié via son employeur. En cas de contestation, il sera fait appel à un arbitrage.

En cas de longue maladie (période d’arrêt allant de 6 à 12 mois)
Si l’avis du médecin conseil est conforme à celui du médecin traitant, l’affilié est considéré en longue maladie, conformément aux dispositions du Règlement Intérieur qui stipulent:

«Le participant ayant fait la preuve qu’il se trouve, par suite de maladie ou d’accident en évolution et guérissable, dans l’impossibilité physique totale constatée médicalement, de continuer ou de reprendre le travail, est dit en état d’incapacité totale temporaire. Si cet état se prolonge, pour une même affection au-delà de six mois, l’assuré est dit en état de longue maladie».

Un contrôle médical est effectué annuellement, pour s’assurer de l’état de santé de l’affilié.

En cas d’invalidité permanente ou partielle

L’affilié est déclaré en état d’invalidité permanente lorsqu’il présente une invalidité consolidée réduisant d’au moins un tiers sa capacité de travail et le mettant dans l’impossibilité de se procurer, dans une profession quelconque, un salaire supérieur aux deux tiers de la rémunération normale, perçue dans la même région par des travailleurs de la même catégorie, dans la profession qu’il exerçait avant la première constatation médicale de la maladie, de l’accident ou de l’état d’invalidité.

L’état d’invalidité est apprécié en tenant compte de la capacité de travail, de l’état général, de l’âge et des facultés physiques et mentales du participant ainsi que de ses aptitudes et de sa formation professionnelle.

Une prise en charge par un organisme de prévoyance est réclamée. Un contrôle médical sera effectué tous les deux ans.
Pour permettre à son collaborateur de bénéficier des points gratuits, l’adhérent doit déclarer la maladie ou l’accident dans un délai maximum de 6 mois, à compter de la date de l’évènement qui lui a donné naissance, et au moins un mois avant la date de reprise de l’activité.
Les certificats médicaux couvrant la période de maladie de l’affilié doivent obligatoirement être transmis par l’employeur.

La CIMR a mis en place l’application E-liquidation pour simplifier votre départ à la retraite.

Comment faire une demande de pension si vous êtes actif ?

Si vous êtes un affilié actif et souhaitez effectuer une demande de liquidation de pension, vous devez contacter votre employeur qui se chargera d’initier la liquidation de votre pension en ligne via le téléservice E-liquidation sur le site web de la CIMR: www.cimr.ma

Comment faire une demande de pension si vous n’êtes pas actif ou si vous avez quitté le service d’une entreprise adhérente à la CIMR depuis plus d’une année ?

• L’imprimé demande de liquidation de la pension principale qui doit être rempli, légalisé et accompagné des pièces constitutives du dossier.
• La déclaration le cas échéant de la situation des cotisations salariales délivrée par les compagnies d’assurance ayant géré vos cotisations salariales avant 2003. Vous êtes tenu de fournir autant de déclaration qu’il y a de compagnie d’assurance auprès desquelles vos cotisations salariales ont été versées.
• Le contrat porteur de la carte Rahati signé en 3 exemplaires
• La procuration en cas de choix d’une pension sans option Capital
• La copie légalisée de votre CIN
• Deux photos d’identité identiques et récentes

La CIMR a mis en place une procédure simplifiée permettant à vos collaborateurs affiliés d’activer leur abonnement gratuit au site web et à accéder à leur compte.

1. Aller sur le site : www.cimr.ma
2. Cliquer sur Salarié Affilié (lien sur le bloc vert de la page d’accueil, à droite de l’écran).
3. Cliquer sur : Je veux m’abonner
4. Renseigner le formulaire électronique selon la méthode 2
5. Remplir le formulaire « Demande d’abonnement au site web de la CIMR » et le retourner à la CIMR avec une copie scannée de votre CIN par email à l’adresse: salarié@cimr.ma, ou par voie postale à l’adresse: Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca

Pour vous assurer encore plus de facilité et de sécurité dans le règlement des contributions, la CIMR a mis en place, un processus de validation des paiements selon le mode de règlement choisi :

Pour le télépaiement au cas par cas :

Il s’agit d’un système de confirmation en escalade, permettant de faire intervenir jusqu’à deux niveaux différents de validation.

Une fois votre profil d’administrateur des utilisateurs créé, et après que l’ordonnateur ait ordonnancé le paiement, un premier niveau de confirmation est requis.

Votre collaborateur ayant le profil de validateur, peut y accéder en suivant les étapes suivantes :

1.    Se connecter sur le site web : www.cimrpro.ma

2.    Cliquer sur le bouton « Entreprise adhérente » à droite

3.    Cliquer sur le bouton « Compte Adhérent »

4.    Saisir « votre numéro d’adhérent », « login » et « mot de passe », puis cliquer sur « valider »

5.    Cliquer sur le bouton « E@sypaiement » pour accéder à votre situation de règlement

6.    Saisir le montant à virer selon votre convenance avec un commentaire en cas de besoin

7.    Cliquer sur le bouton « Télépaiement » pour l’ordonnancement du paiement

8.    Cliquer sur confirmation

9.    Renseigner la date d’exécution du télépaiement (par défaut la date d’exécution est celle de l’opération de validation)

10.    Confirmer ou annuler le télépaiement
NB : la date d’exécution du télépaiement peut aller jusqu’à J+29 avant 14h, J étant la date de validation de l’opération et à condition que cette date J+29 ne coïncide pas avec un jour non ouvré. Tout paiement effectué après 14h sera traité le jour ouvrable suivant.

Pour vérifier l’état de votre paiement, cliquer sur le bouton « Historique »

Cette même opération de confirmation peut être répétée une seconde fois, par une autre personne, si au départ vous avez créé 2 profils de confirmateurs et dans ce cas c’est le deuxième validateur qui va renseigner la date d’exécution du télépaiement.

Lorsque les validations requises sont réalisées, un message s’affiche pour confirmer la réussite de l’opération.

L’exécution ou le rejet du télépaiement par la banque, vous sera notifiée par e-mail et votre compte adhérent sera automatiquement actualisé.

Pour le télépaiement par prélèvement automatique

Dans le cas du télépaiement par prélèvement automatique, le règlement est généré par la télédéclaration des salaires que vous effectuez. Suite à cette opération, un message informatif vous  parviendra pour vous aviser que le prélèvement sera effectué dans un délai de 48 heures.

NB : la date de comptabilisation du virement correspond à la date de télédéclaration.

Pour vous permettre de garder un contact permanent avec la CIMR et d’être informé des actualités concernant nos téléServices, nous vous invitons, à chaque changement, à mettre à jour les coordonnées des utilisateurs des téléservices sur notre site web www.cimrpro.ma

1- Connectez-vous sur le site web : www.cimrpro.ma

2- Cliquez sur « Entreprise adhérente » (lien sur le bloc vert de la page d’accueil, à droite de votre écran).

3- Cliquez sur « Administration des Utilisateurs* » (la personne à qui sera dévolue le rôle de gestion et d’administration des TéléServices CIMR est dite « Personne Déléguée »).

4- Introduisez le « N° Adhérent » et le « Mot de passe » et cliquez sur « Valider ».

5- Vérifiez les informations renseignées sur « Informations Générales » (1ère case sur la bande horizontale orange) et qui sont en mode consultation à l’exception du mot de passe et des questions secrètes.

6- Cliquez sur « Valider » pour actualiser les informations modifiées.

7- Cliquer sur Retour pour quitter

La CIMR informe l’ensemble de ses entreprises adhérentes abonnées au téléservice E@syPaiement, et optant pour l’option de prélèvement automatique (déclenchement du prélèvement suite à la Télédéclaration), qu’elles sont tenues de télédéclarer obligatoirement toutes les catégories actives constituant leur personnel, sinon aucun prélèvement automatique ne sera généré par la CIMR.

Dans le cas où votre entreprise ne compte plus une ou plusieurs catégorie de personnel, la CIMR vous offre la possibilité de la désactiver par l’envoi d’un courrier à l’attention du Service Adhérent à l’adresse : Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca.

Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter notre hotline sur le numéro 05 22 43 83 40 de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 du Lundi au Vendredi (sauf les jours fériés).

La réversibilité de la pension au profit du conjoint survivant et des orphelins est un avantage majeur, parmi tant d’autres que permet le régime de la CIMR.

• au conjoint survivant à hauteur de 50%.
• aux orphelins mineurs, de père et de mère, à concurrence de 20% chacun. s’il s’agit d’un orphelin handicapé, il gardera sa pension, même après sa majorité.

En saisissant une demande de pension à travers la plateforme e-liquidation, vous pouvez aisément procéder à des simulations de pension avec ou sans option en capital.

1- Faites une première saisie avec l’une des 2 options puis éditez le résultat de la simulation de pension.

2- Revenez en arrière, changez l’option, puis éditez une nouvelle fois la simulation.

3- Suivez les étapes jusqu’à la page de l’enregistrement de la demande puis cliquez sur « Imprimer » pour éditer le dossier de départ à la retraite.
Lorsque vous aurez fait votre choix, rouvrez la demande de liquidation, modifiez-la en fonction de l’option retenue et reprenez la e-liquidation.

Créer un compte d’accès pour les différents utilisateurs de votre société constitue un préalable pour la gestion des téléservices offerts par la CIMR.

C’est à « l’Administrateur des Utilisateurs » qu’incombe la responsabilité de créer le compte d’accès aux utilisateur(s) de chacun des téléservices en suivant les étapes suivantes :

1. Aller sur www.cimrpro.ma et cliquer sur « Entreprise adhérente »
2. Cliquer sur « Administration Utilisateurs »
3. Introduire le « N° Adhérent » et le « Mot de passe » de l’Administrateur
4. Valider

Pour l’utilisateur de la télédéclaration
1. Cliquer sur « Utilisateur Interne Télédéclaration » ou « Utilisateur Externe Télédéclaration » (2ème ou 3ème case sur la bande horizontale orange) ;
2. Renseigner tous les champs avec les coordonnées de la personne qui va exploiter ce téléservice, notamment l’e-mail, le login et le mot de passe ;
3. Cliquer sur « Télédéclaration » pour choisir entre « Fichier Préétabli » ou « Formulaire de Saisie » ;
4. Ne pas oublier de sélectionner toutes les catégories actives et qui font l’objet de télédéclaration ;
5. Renseigner les questions secrètes qui seront utiles si l’utilisateur du téléservice télédéclaration oublie son mot de passe afin de le réinitialiser ;
6. Cliquer sur Valider pour actualiser les informations renseignées ;

Pour l’utilisateur du compte adhérent
1. Cliquer sur « Utilisateur Compte Adhérent » (4ème case sur la bande horizontale orange) ;
2. Renseigner tous les champs avec les coordonnées de la personne qui va exploiter ce téléservice, notamment l’e-mail, le login et le mot de passe ;
3. Renseigner les questions secrètes qui vous seront utiles si l’utilisateur du téléservice compte adhérent oublie son mot de passe afin de le réinitialiser ;
4. Cliquer sur Valider pour actualiser les informations renseignées ;

Pour l’utilisateur de la e-liquidation@
1. Cliquer sur « Utilisateur e-Liquidation » (5ème case sur la bande horizontale orange) ;
2. Renseigner tous les champs avec les coordonnées de la personne qui va exploiter ce téléservice, notamment l’e-mail, le login et le mot de passe ;
3. Renseigner les questions secrètes qui seront utiles si l’utilisateur du téléservice Télédéclaration oublie son mot de passe afin de le réinitialiser ;
4. Cliquer sur Valider pour actualiser les informations renseignées ;

Pour les utilisateurs du E@syPaiement option Prélèvement Cas par cas
1. Choisir le nombre de confirmation E@syPaiement (1 ou 2) au niveau de la page Administration des Utilisateurs, rubrique « Informations Générales » ;
2. Cliquer sur «Profils +» puis sur « Nouveau » ;
3. Renseigner tous les champs avec les coordonnées de la personne qui va exploiter ce téléservice, notamment l’e-mail, le login et le mot de passe ;
4. Cliquer sur « Compte Adhérent » pour octroyer le pouvoir Ordonnateur et/ou Validateur.
5. Refaire l’opération pour ajouter un 2ème validateur, si vous avez opté pour 2 confirmations.
6. Cliquer sur Valider puis sur Retour ;
7. Cliquer sur Retour pour quitter.

N.B : Concernant les Téléservices (Télédéclaration, Compte Adhérent, e-Liquidation@ et E@sypaiment) les logins créés doivent êtres obligatoirement différents pour chaque Téléservice.

Pour toute assistance, nous vous invitons alors à contacter notre hotline télépaiement sur le 05 22 43 81 40 – du Lundi au Vendredi – de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 (sauf les jours fériés).

La CIMR a mis en place un dispositif de paiement sur l’application E@sypaiement cas par cas qui s’adapte facilement à l’état de votre trésorerie.

Lors de la validation de votre règlement via l’application E@sypaiement cas par cas, et en tenant compte de l’état de votre trésorerie, la CIMR vous offre la possibilité de fixer vous-même la date à laquelle vous souhaitez que le prélèvement dudit règlement sur votre compte soit effectué.

Ainsi, il vous suffit de saisir au niveau du champ « Date d’exécution » la date souhaitée à condition qu’elle ne dépasse pas le délai maximal de 29 jours. Soit J+29 avec J étant la date de validation de votre règlement.

A la date saisie par vos soins, la CIMR se chargera d’exécuter votre règlement et d’effectuer le prélèvement sur votre compte.

Cette facilité vous permet d’effectuer vos règlements à la CIMR en toute tranquillité sans vous préoccuper du dépassement du délai normal qui est de 45 jours et vous évite de subir les pénalités de retard.

Rappel : Dans tous les cas, les règlements effectués par l’adhérent sont affectés à la couverture des échéances dues par ordre d’antériorité en principal et en intérêts de retard.

NB: Pour le délai de règlement au 45ème jour, il est impératif de ne pas dépasser 14h pour ne pas subir des intérêts de retard.

Remarque : Pour l’autorisation de prélèvement, lorsque l’adhérent fixe une date qui coïncide avec un jour férié ou chômé, l’avis de prélèvement est transmis à la banque le premier jour ouvrable suivant.

L’option rachat de point vous permet d’améliorer de manière considérable le niveau de votre pension future tout en vous faisant profiter de déductibilités fiscales.

Elle vous permet de :

Racheter des points pour :

• Placer une partie de la rémunération, notamment les primes perçues, dans l’amélioration de la retraite.
• Reconstituer des services non couverts par le régime CIMR.
• Valider des services suite à une augmentation du taux de cotisation.
• Reconstituer le capital retraite suite à un remboursement de cotisation.

ou simplement augmenter votre nombre de points et améliorer votre pension future.
Tous les prélèvements au titre de « l’option rachat » font l’objet de déductions fiscales :

• Au titre de l’IS pour l’employeur
• Au titre de l’IR pour le salarié

Adhérer en ligne à la CIMR, aujourd’hui c’est possible !

Toujours sur la même lancée de dématérialisation des processus et dans le but de couronner une série de chantiers visant à renforcer l’efficacité de son régime, la CIMR a souhaité compléter son offre de services en ligne par le lancement du nouveau téléservice « Téléadhésion ».

La téléadhésion permet d’automatiser toute la chaîne du processus d’adhésion des nouveaux adhérents, qui pourront désormais souscrire en ligne leur adhésion à la CIMR et suivre en toute autonomie la gestion de leur compte.

Qu’il s’agisse d’une adhésion spontanée ou d’une adhésion suite à une prospection menée par un conseiller commercial CIMR, ce nouveau téléservice vient enrichir la panoplie de prestations en ligne offertes par la caisse à ses clients, et permettra aux entreprises d’adhérer à la CIMR directement sur le site en toute simplicité et autonomie : La téléadhésion donne la possibilité aux prospects de saisir en ligne les demandes d’adhésion à la CIMR avec ou sans appui de nos conseillers commerciaux.

Avantages:

• Réduire le nombre d’opérations réalisées par la CIMR et renforcer le contrôle par l’automatisation du processus d’adhésion et des vérifications préalables déclenchées au moment de la saisie de la demande par l’adhérent.
• Fiabilité des données qui sont désormais saisies par le prospect (Raison sociale, nom et prénom des mandataires, adresse, coordonnées, banque et RIB).
• Simplifier l’accès aux autres téléservices par l’attribution du même login et mot de passe au moment de la Téléadhésion.
• Renforcer et dynamiser l’efficacité commerciale de la caisse.

Ainsi, la mise en oeuvre de la téléadhésion devra permettre dans le cadre de toute demande d’adhésion en ligne de :

Créer un compte au niveau de l’espace adhérent : qui contiendra, le nouveau compte adhérent, le télépaiement, la télédéclaration, la e-liquidation@ et la téléadhésion. A l’activation de son compte, l’adhérent aura la possibilité d’accéder aux étapes de saisie de la demande d’adhésion.

Saisir la demande d’adhésion : il s’agit de saisir en ligne la demande d’une nouvelle adhésion dans le cas d’une nouvelle entreprise, ou la demande d’extension d’adhésion (nouvelle catégorie du personnel) dans le cas d’une entreprise déjà adhérente et figurant sur le système. Pour chaque option un message expliquant les étapes de saisie sera affiché.

Saisir les informations sur l’adhérent : l’utilisateur devra renseigner en ligne toutes les informations sur son entreprise ainsi que sur les contacts des dirigeants et des personnes habilitées à gérer les téléservices.

Sélectionner l’offre choisie par l’adhérent : celui-ci sera invité à mentionner l’offre CIMR pour laquelle il souhaite opter (CIMR Al Kamil ou CIMR Al Mounassib), en indiquant les catégories du personnel et les taux de cotisation correspondants.

Valider la demande d’adhésion : Une fois l’adhérent valide la saisie du dossier d’adhésion, le contrat d’adhésion, la fiche de renseignement, l’état nominatif du personnel, ainsi que le formulaire de demande d’abonnement (remplis selon la saisie effectuée par l’adhérent) sont générés automatiquement en format PDF pour qu’ils soient imprimés, signés et cacheté.

Une check-list des documents à fournir selon l’offre choisie par l’adhérent est ensuite affichée et un message de notification est envoyé à la direction commerciale pour la validation finale de l’adhésion.

Pour ce faire, il vous suffit de fournir les pièces suivantes :

2. Mise à jour du RIB
Cette option vous permet 3 actions : l’ajout d’un nouveau RIB, la suppression d’un RIB ou la substitution d’un RIB.

• L’ajout de RIB : intégration de nouvelles coordonnées bancaires au niveau de votre compte E@sypaiement afin d’effectuer vos prélèvements
• La suppression de RIB : annulation d’un compte bancaire
• La substitution de RIB : remplacement d’un des RIB existants par un nouveau RIB qui dorénavant servira pour vos prélèvement E@sypaiement

Ainsi vous êtes tenus de fournir les pièces suivantes :

• Demande d’ajout, de suppression ou de substitution de RIB (Demande manuscrite)
• Bulletin d’abonnement à E@sypaiement à faire signer et cacheter par votre banque
• Attestation de RIB

N.B : En cas de suppression du RIB, le bulletin d’abonnement à E@sypaiement et l’attestation de RIB ne sont pas requis, seule la demande de suppression suffit.

3. Mise à jour de l’option de prélèvement & du RIB
Cette option vous donne la possibilité de mettre à jour, à la fois, l’option de votre prélèvement à E@sypaiement et le RIB selon votre choix (ajout, suppression ou substitution).

Il vous suffit d’adresser à l’agence virtuelle les pièces correspondant à chacune des options (citées ci-dessus), accompagnées d’une seule demande manuscrite englobant les deux.

Quelle que soit l’option de mise à jour choisie, les pièces à fournir doivent être envoyées par courrier à l’attention de l’agence virtuelle à l’adresse postale ci-dessous:

Pour la création et/ou la finalisation des comptes d’accès au télépaiement, tous les adhérents au téléservice E@sypaiement option de prélèvement au cas par cas, sont tenus de créer les comptes profil+ en cohérence avec les différentes combinaisons possibles via notre site www.cimrpro.ma

Sachant que la validation du télépaiement, nécessite 1 ordonnateur et 1 ou 2 validateurs au maximum, les combinaisons possibles se présentent comme suit :

Combinaison 1 : 1 ordonnateur + Validateur 1

Cette option nécessite la création de deux « Profil+ », le premier « l’ordonnateur » qui émet l’ordre de télépaiement,  le deuxième « le validateur 1», chargé de valider cette opération. Le nombre d’intervenants est de deux.

Combinaison 2 : 1 ordonnateur = Validateur 1

Cette option engage une seule personne et donc nécessite la création d’un seul « Profil+ » avec deux droits combinés, celui « d’ordonnateur » et de « validateur 1 ». De ce fait, « L’ordonnateur » ici, assure deux fonctions, l’émission de l’ordre de télépaiement en tant qu’ordonnateur et la validation de l’opération en tant que « validateur 1 ».

Combinaison 3 : 1 ordonnateur + Validateur 1 + Validateur 2

Cette option requiert l’intervention de trois personnes et ainsi la création de 3 « Profil+ ». En plus de « l’ordonnateur » pour l’émission de l’ordre de télépaiement, la validation de l’opération se fait en deux temps avec l’intervention de deux validateur distincts « validateur 1 » et « validateur 2 ».

Combinaison 4 : 1 ordonnateur = Validateur 1 + Validateur 2

Malgré la présence de trois niveaux d’action, cette option nécessite l’intervention de seulement deux personnes et donc deux « Profil+ », puisque « l’ordonnateur » responsable de l’ordre de télépaiement et lui-même qui exécute la première validation et par conséquent assure le rôle du « validateur 1 ». L’opération est ensuite confirmée par le « validateur 2 ».

NB : Une combinaison autre que celles citées ci-dessus ne sera pas validée par notre système, chose qui bloquera votre télépaiement. Il faudrait donc s’assurer d’avoir une cohérence entre la combinaison choisie et la création du Profil+ requis pour la validité de vos comptes d’accès E@sypaiement.

Tableau récapitulatif des droits

Pour toute assistance, nous vous invitons à contacter notre hotline téléservices sur le 05 22 43 81 40 – du Lundi au Vendredi – de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 (sauf les jours fériés).

En adhérant à la CIMR, l’entreprise participe à la constitution de la retraite de ses salariés. Ainsi, les contributions se composent de deux parts :

• Une part salariale qui est prélevée à la source, directement sur le salaire brut par l’employeur qui se charge de la reverser à la CIMR.

• Une part patronale payée par l’employeur.

Comment sont calculées les contributions à la CIMR ?

Le taux de contribution
Le montant des contributions dépend du taux de contribution. Au moment de son adhésion à la CIMR, l’employeur opte pour un taux de contribution qui s’appliquera aux deux parts, patronale et salariale, avec une majoration non génératrice de droits de 30% appliquée à la part patronale.

L’assiette de contribution
L’assiette de contribution est tributaire du produit choisi.

Pour les affiliés au produit CIMR Al Kamil, (anciens régimes normal ou complémentaire), l’assiette de contribution est constituée de l’ensemble des éléments bruts de la rémunération, avant leur imposition, à savoir : le salaire fixe, les heures supplémentaires, les gratifications, etc.

CIMR Al Kamil offre le choix entre 12 taux de contribution allant de 3% à 10% pour chacune des parts.

Les affiliés au produit CIMR Al Mounassib, spécialement dédié aux PME de moins de 50 salariés, contribuent sur la base de la partie du salaire qui dépasse le plafond de la CNSS.

CIMR Al Mounassib propose 7 taux de contribution allant de 6 à 12%.

La fiscalité des contributions à la CIMR

Les contributions versées au titre des produits de retraite CIMR ainsi que les prélèvements pour rachat de points sont déduits de l’assiette de l’IR payé par le salarié. Si le montant du rachat est supérieur au revenu imposable, la déduction est imputable sur les revenus suivants, jusqu’à apurement. La déductibilité fiscale des contributions est acquise lorsqu’elles sont retenues et versées par l’employeur.

Pour suivre vos contributions vous pouvez consulter à tout moment votre situation et l’historique de vos contributions, via le site Internet de la CIMR : www.cimr.ma

Vous aurez également la possibilité de faire toutes les simulations que vous souhaitez et vous aurez ainsi tous les éléments qui vous permettront de vous préparer une retraite confortable.

Vous pouvez avoir tout complément d’information auprès de nos équipes par email sur:salarie@cimr.ma

L’option rachat de point vous permet d’améliorer de manière considérable le niveau de votre pension future en rachetant à tout moment des points CIMR supplémentaires, avec éventuellement un objectif de pension à atteindre.

Ainsi, et afin d’optimiser vos opérations de rachats de points, la CIMR vous offre la possibilité d’effectuer des simulations de rachat personnalisées.

Vous êtes affilié CIMR et vous souhaitez consulter votre compte ? La CIMR vous offre un accès direct à votre espace personnalisé via son site www.cimr.ma et met à votre disposition des services en ligne, des documents téléchargeables et de l’information pratique et utile sur la CIMR vous permettant de mieux préparer votre retraite.

Ainsi vous serez en mesure de :

1- Profiter des services personnalisés tels que:

• Consulter votre compte à tout moment et visualiser votre situation actuelle et historique
• Identifier, longtemps avant votre départ en retraite, d’éventuelles anomalies qui nécessitent une correction comme par exemple un double matricule, une erreur d’orthographe du nom et/ou prénom ou une date de naissance erronée
• Consulter et/ou télécharger votre relevé de points
• Connaître le cumul de vos contributions salariales versées à la CIMR
• Effectuer des simulations pour évaluer le niveau de votre pension avec ou sans option en capital
• Connaître vos contributions salariales en fonction de l’organisme de gestion de ces dernières (Compagnies d’assurances ou CIMR à partir de 2003)

2- Trouver des réponses à vos questions :

• Connaître les modalités d’un remboursement de contributions salariales
• Identifier les contacts à la CIMR
• Mieux connaître les produits et services de la CIMR

3- Télécharger tous les documents utiles :

• Imprimé de remboursement
• Demande de pension et liste des pièces à fournir, etc.

Pour accéder à cet espace et consulter votre compte à la CIMR, vous devez préalablement vous abonner en ligne et disposer d’un login (matricule CIMR) et un mot de passe.
L’abonnement est gratuit et vous garantit la confidentialité des informations.

Il peut être réalisé de deux manières :

1- Abonnement en ligne

C’est la procédure la plus rapide puisque vous avez immédiatement l’accès à l’espace salarié.
Munissez-vous du dernier relevé de points envoyé par la CIMR, allez sur l’adresse du site www.cimr.ma et suivez les étapes ci-dessous :

1. Sur la page d’accueil, sélectionnez la rubrique “téléservices”
2. Puis “Salariés affiliés”
3. Et ensuite “abonnement”
4. Remplissez les informations demandées, en vous aidant de votre relevé de points.
5. Puis validez et suivez les instructions pour choisir votre mot de passe.

2- La demande d’abonnement

Si vous ne disposez pas du dernier relevé de points annuel envoyé par la CIMR, vous devez effectuer une pré-inscription sur le site en saisissant sur l’espace dédié les informations suivantes :

1. Votre matricule CIMR
2. Votre nom complet
3. Votre adresse email
4. Le N° de votre CIN

Cette pré-inscription doit être complétée par l’envoi d’une demande écrite, selon modèle en téléchargement sur le lien ci-dessous, accompagnée d’une copie de votre CIN.

La demande doit être envoyée par courrier à l’adresse :

ou
par e-mail à l’adresse : salarie@cimr.ma

Dès réception de votre demande, la CIMR validera et vous communiquera, par e-mail ou à défaut par courrier, votre mot de passe qui vous permettra d’accéder aux téléservices de l’espace Salarié affilié.

Pour plus d’information, nos équipes sont à votre écoute par email à l’adresse:
salarie@cimr.ma ou par téléphone au 05 22 42 48 00

Si vous voulez faire une réclamation ou une demande, vous pouvez contacter la CIMR par l’un des canaux suivants :

Par courrier à l’adresse :
Intersection Boulevard de l’Aéropostale et boulevard Main street –  Casa Anfa. Hay Hassani. Casablanca

Par Email aux adresses suivantes :

• Si vous êtes retraité : retraite@cimr.ma
• Si vous êtes un salarié affilié: salarie@cimr.ma
• • Si vous êtes une entreprise adhérente:agencedigitale@cimr.ma
• • Si vous êtes une entreprise non adhérente :commercial@cimr.ma

Par téléphone au 05 22 424 888

Le délai de réponse est fonction de la nature et de l’objet de la réclamation. Il est compris entre 4 jours, pour la majorité des réclamations reçues, et un maximum de 4 semaines pour les cas complexes.

Pour toutes les réclamations qui ne peuvent être réglées dans les 24 heures, la CIMR adresse au demandeur un accusé de réception avec le numéro de sa réclamation et une estimation du délai du traitement prévu, dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception.

Grâce au numéro de la réclamation, vous pouvez à tout moment, vous renseigner sur l’état d’avancement du traitement de votre réclamation soit par e-mail soit par téléphone, aux coordonnées ci-dessus.

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de la réponse donnée à votre réclamation ou si le problème persiste toujours, vous pouvez contacter le Service Client, votre médiateur au sein de la CIMR, par e-mail à l’adresse : service_client@cimr.ma 

NB : Le médiateur ne peut jamais être votre premier interlocuteur.

Chaque année, les contributions que vous versez à la CIMR sont converties en points.

Au moment de votre départ à la retraite, c’est le nombre de points que vous aurez acquis qui déterminera le montant annuel de votre pension de retraite. Plus ce nombre est grand, plus votre pension est importante.

La décision d’adopter le système de points remonte à 1967. Avant cette date, le montant des pensions était calculé par rapport au salaire moyen des trois dernières années d’activité. Ce système comportait deux risques majeurs :

• Il pouvait être pénalisant pour l’affilié en cas de baisse importante du salaire lors des dernières années d’activité.

• Il présentait un risque pour le régime dans la mesure où il pouvait donner lieu à des manipulations du niveau de salaire en fin de carrière dans le but de bénéficier indûment de pensions conséquentes.

Le système des points présente l’avantage de prendre en considération toute votre carrière puisque la pension dépend du nombre de points totalisé en fin de carrière et chaque année de contribution vous permet d’augmenter le nombre de vos points.

Pour convertir vos contributions en points, la CIMR utilise une formule qui tient compte des contributions globales versées et de la valeur du salaire de référence, comme indiqué ci-dessous :

Nombre de points annuels = Contributions globales / 6 x Salaire de référence

* Contributions globales = salaire brut annuel x taux de contribution x 2
* Le salaire de référence est un indice qui reflète l’évolution du salaire moyen de l’ensemble des affiliés cotisant à la CIMR. Son évolution est fonction de celle du salaire moyen des cotisants.

Il est à préciser qu’on distingue deux types de valeur du point :

• La valeur du point à la liquidation : Au moment du départ en retraite, le nombre de points est multiplié par la valeur du point à la liquidation pour déterminer le montant annuel brut de la pension. Son évolution suit celle du salaire de référence.

• La valeur du point en service : Elle permet de revaloriser annuellement le montant des pensions payées aux retraités CIMR.

De même, sur votre relevé de points que vous recevez annuellement, vous constaterez l’existence d’une colonne intitulée “Nature des points”. Cette distinction est liée au mode d’acquisition des points et non aux droits qu’ils confèrent.

Afin de dématérialiser les transactions avec ses adhérents et permettre un gain en liberté, fiabilité, sécurité et rapidité de traitement, la CIMR a mis en place le service en ligne « Télédéclaration » qui permet d’adresser les déclarations de salaire via le site web CIMR pour améliorer davantage la qualité de ses services et simplifier les démarches.

Ainsi, vous avez la latitude d’opérer vos Télédéclarations trimestrielles selon l’une des deux méthodes suivantes :

1- Télédéclaration par transfert de fichier préétabli: Les adhérents ayant l’habitude de communiquer à la CIMR un fichier texte de déclaration trimestrielle, pourront en conserver le format et la structure.

2- Télédéclaration via le formulaire de saisie: Cette opération permet la saisie et la validation des déclarations, par catégorie d’employés et par régime de retraite .

De même, pour mieux vous accompagner lors de vos télédéclarations, la CIMR a élaboré un guide d’utilisation de ce téléservice, que nous vous invitons à visualiser et télécharger sur le lien ci-dessous.

Pour toute assistance, nous vous invitons alors à contacter notre hotline téléservices sur le 05 22 42 48 00 – du Lundi au Vendredi – de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 (sauf les jours fériés). Une équipe spécialisée est chargée de répondre à toutes vos interrogations et à vous assister dans les différentes étapes d’utilisation de nos Téléservices.

Il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Se connecter sur le site web : www.cimrpro.ma
2. Survoler Univers entreprise et Cliquer sur le bouton « gestion du compte adhérent »
3. Cliquer sur le bouton « Compte Adhérent » à gauche
4. Saisir « votre numéro d’adhérent », « login » et « mot de passe », puis cliquer sur « valider »
5. Cliquer sur le bouton « E@sypaiement » pour accéder à votre situation de règlement
6. Saisir le montant à virer selon votre convenance avec un commentaire en cas de besoin
7. Cliquer sur le bouton « Télépaiement » pour l’ordonnancement du paiement
8. Cliquer sur confirmation
9. Renseigner la date d’exécution du télépaiement (par défaut la date d’exécution est celle de l’opération de validation)
10. Confirmer ou annuler le télépaiement

Cette même opération de confirmation peut être répétée une seconde fois, par une autre personne, si au départ vous avez créé 2 profils de confirmateurs et dans ce cas c’est le deuxième validateur qui va renseigner la date d’exécution du télépaiement.

En saisissant une demande de pension sur e-liquidation, vous pouvez facilement faire des simulations de pension avec ou sans option en capital.

Voici la démarche à suivre:

1- Faites une première saisie avec l’une des 2 options puis éditez le résultat de la simulation de pension.

2- Revenez en arrière, changez l’option, puis éditez une nouvelle fois la simulation.

3- Suivez les étapes jusqu’à la page de l’enregistrement de la demande puis cliquez sur « Imprimer » pour éditer le dossier de départ à la retraite.

Lorsque votre collaborateur aura fait son choix, rouvrez la demande de liquidation, modifiez-la en fonction de l’option retenue et reprenez la e-liquidation.

Le régime de la CIMR permet à ses affiliés de bénéficier d’une multitude d’avantages:

La retraite CIMR, le revenu indispensable pour toute la famille

La retraite est certes faite principalement pour aider le retraité, mais elle est aussi vitale pour toute la famille. En effet, en cas de décès du retraité ou du salarié actif, sa pension de retraite CIMR ne se perd pas. Elle est transférée à sa famille :

• Le conjoint a droit à ce qu’on appelle une pension de réversion, égale à la moitié de la pension sous réserve que ce dernier remplisse les conditions d’âge et le mariage soit daté de 2 ans et plus.
• Les mineurs, orphelins de père et de mère, ont chacun droit à une pension d’orphelins correspondant à 20% de la pension principale.
• S’il s’agit d’un orphelin handicapé, il gardera sa pension, même à sa majorité, car on considère alors qu’il est toujours à charge.

Une solidarité qui s’opère même en cas de maladie

Des points de retraite sont consentis gratuitement par la CIMR, en cas de maladie ou d’invalidité durant une période dépassant 60 jours. En effet, sur production de certificats médicaux, la CIMR attribue aux intéressés des droits durant toute la période de maladie ou d’invalidité, à partir du troisième mois.

Une revalorisation annuelle du montant de la pension

Les pensions de retraite servies par la CIMR aux retraités et ayants cause sont revalorisées systématiquement à effet du 1er juillet de chaque année, en fonction de l´augmentation annuelle de la valeur du point en service.

Les avantages fiscaux liés au régime de la CIMR

L’adhésion à la CIMR génère des avantages fiscaux pour vous aider à consolider votre retraite. L’État vous incite et vous aide à mieux planifier votre retraite. Ainsi, tous les prélèvements au titre de la retraite CIMR font l’objet de déductions fiscales.

Vous pouvez obtenir une déduction fiscale à toutes les phases de la contribution, que ce soit pour :

• Constituer votre pension de retraite
• Racheter les années sans contribution
• Procéder à des versements supplémentaires pour le rachat de points de retraite additionnels

Deux grandes déductions fiscales sont autorisées:

• La première, au titre de l’IS pour l’employeur
• La seconde, au titre de l’IR pour le salarié

Si le montant du rachat est supérieur au revenu imposable d’une année, la déduction est imputable sur les revenus des années suivantes, jusqu’à apurement.

Seule condition: Les contributions correspondantes doivent être retenues et versées par l’employeur.

En 2010, la CIMR, engagée dans une démarche de proximité et d’amélioration de la qualité, lançait un nouveau service d’information des retraités : CIMR DIALCOM.

CIMR DIALCOM permet aux allocataires de s’informer de manière autonome, 7j/7 et 24h/24, sur leur situation personnelle : connaître le traitement de leur demande de pension ou le statut du règlement de cette dernière ou même enregistrer une réclamation.

L’originalité de cet e-service ?

Il est disponible sur 2 canaux différents : Internet, sur notre site webwww.cimr.ma ou par téléphone sur un numéro dédié : le 05 22 424 888.
A travers un serveur vocal interactif, un automate à même de lire et de restituer aux appelants les informations stockées dans nos bases de données, les retraités peuvent accéder à une information personnelle à tout moment. Cet automate est relayé par une équipe de téléconseillers dans les heures ouvrables.

La CIMR octroie des points gratuits à tous les affiliés cotisants ayant eu une période de maladie dépassant 60 jours.